こんにちわ。
パソコン快適生活応援団の応援団長です。
メーカー：NEC
機種/型番：Lavie LS150/A(PC-LS150AS6R)
パソコンの調子が悪くなってご自分でリカバリ（購入時の状態に戻す）作業を行なったら、青色画面に英語がずらずら表示されてWindowsが起動しなくなってしまった。こんな状態になってしまうと自分ではどうする事もできないので見てもらえませんかとご来店下さいました。
電源を入れて症状を確認させて頂くとWindows7のロゴまでは表示されますが、その後はブルースクリーンになってお客様のおっしゃる通り横文字がずらり。セーフモードでも試してみましたが、結果ＮＧ。
A problem has been detected and windows has been shut down to prevent damage to your computer.
UNMOUNTABLE_BOOT_VOLUME
If this is the first time you’ve seen this stop error screen.
restart your computer. If this screen appears again,follow these steps:
Check to make sure any new hardware or software is properly installed.
If this is a new installation, ask your hardware or software manufacturer for any windows updates you might need.
If problems continue, disable or remove any newly installed hardware or software. Disable BIOS memory options such as caching or shadowing.
If you need to use Safe Mode to remove or disable components, restart your computer, press F8 to select Advanced startup options, and then select Safe Mode.
Technical information:
*** STOP: 0x000000ED(0xFFFFFA8001A62060,xFFFFFFFFC000014F,0x0000000000000000,0x0000000000000000)
リカバリ直後のエラーからすると怪しいのはハードディスク、このSTOP:0x000000ED(エラーコード)を調べてみるとやはりディスク不良の情報がほとんど。
まずは内蔵ディスクを取り出してHDDの健康状態を確認して見る事に。
バッテリーを外したところにハードディスクが挿入されているので取り出していきます。そして、ディスクの健康状態を調べてみると「注意」、代替処理済のセクタ数で障害が発生しておりました。
お客様にハードディスク交換が必要の旨お伝えし了解を得たのですが、リカバリCDを作られていないとの事で、この壊れかけたHDDを何とか起動できるように復旧しリカバリをしなくてはいけません。
Acronis True imageを使ってハードディスク内のデータを丸ごと取り出し用意したディスクに復元・修復後、リカバリをするとリカバリ自体は正常に終了するのですが初期セットアップ中にエラーが発生し正常に終了しません。原因をいろいろと探ってみると思わぬ落とし穴がありました。
それは何と非AFTのハードディスクでした。（詳しくは非AFTとAFTの違いで調べてみてください）
原因が分かれば非AFTのHDDを準備して再チャレンジ。
無事にリカバリが完了しました。
そしてここからサービスパックを当てて更に200件近くのWindowsUpdateを行なっていきます。
最後に簡易クリーニングを行ないご返却となりました。
都城市野々美谷町のお客様
パソコンの起動がいつもより遅い、パソコンが固まる、「Operating System Not Found」が表示される、起動時にチェックディスクが始まる、ハードディスクのアクセスランプがつきっぱなし、などの場合は、早めの処置が必要となるケースもございます。症状が悪化するとデータ復元率も低下しますで、まずは、パソコンサポーターゼットにお問い合わせ下さい。無料診断を行なっております。近郊であれば出張訪問無料でお伺い致します。
