「うちのIT担当」がいなくても大丈夫。中小企業・個人事業主のためのトータルITサポートとは
「パソコンのことは、誰に聞けばいいんだろう」その悩み、よく分かります
専任のIT担当者がいない中小企業や個人事業主にとって、パソコンやネットワークのトラブルは、日々の業務に直結する切実な問題です。「調子が悪いけど、どこに相談すればいいか分からない」「毎回別の業者に頼むのは手間がかかる」——そんなお悩みを解消するのが、パソコンサポーターゼットのトータルITサポートです。
トータルサポートでカバーする範囲
電話・メール・FAXでのご相談受付から、実際の設定作業やトラブル解決まで、パソコン整備士・情報セキュリティ技士の資格を持つスタッフが、パソコン・インターネット周りの運用をまとめてサポートします。
- パソコン・周辺機器などの購入・導入相談
- ハードディスクやメモリ等、パソコンパーツの増設・交換作業
- パソコン・周辺機器の各種設定作業
- 各メーカー・ベンダーへの問い合わせ代行
- セキュリティ対策
- バックアップ対策
- ネットワーク（LAN）構築
- 障害時のOSリカバリ作業
- ウイルス・スパイウェアの駆除
- 障害切り分け(原因がパソコン側かネットワーク側かの見極め)
- ソフトウェアのインストール
- その他、お困りごと全般
「これは相談していいのか分からない」という内容でも、まずはお気軽にお声がけください。
年間保守サービスの4つのメリット
- ①遠隔操作で素早いトラブル対応 — インターネット接続が正常であれば、遠隔操作ソフトを使って迅速に対応します。
- ②最短即日の訪問サポート — 遠隔操作で対応できないハードウェアや周辺機器のトラブルは、訪問して原因究明・解決を行います。
- ③代替機の貸し出し — 部品故障などで復旧に日数を要する場合、業務への支障を抑えるため、可能な範囲で代替機をご用意します。
- ④パソコンヘルプデスク — 操作方法が分からない、Word・Excelでこんなことはできないか、といったちょっとした疑問にもお答えします。
さらに、契約後には社内のIT環境をお調べしたうえで、ネットワーク構成図とパソコン台帳を作成し、効率的なメンテナンスができる体制を整えます。契約期間中の電話相談・リモートメンテナンスは回数の制限なくご利用いただけます。
ご利用にあたっての注意事項
- Windows以外のOSは、サービスの対象外となります
- 修理・部品交換時の部品代やソフトウェア代金は、サービス料金に含まれず別途のご請求となります(事前に必ずお見積りをご説明します)
- メーカー・販売店がサポートを終了した製品は、対応できない場合があります
こうした点も含めて、契約前にしっかりご説明したうえで進めますので、ご安心ください。個人事業主・小規模店舗向けの視点は、以前ご紹介した「個人事業主・小規模店舗のためのパソコン点検リスト」もあわせてご覧ください。テレワークでのセキュリティ対策については「テレワーク・在宅ワークで気をつけたい、自宅のセキュリティ対策」もご参考にしてください。
「うちのIT担当」として、まずはご相談ください
よくあるご質問
Q. 何名規模の会社から依頼できますか？
A. 会社の規模は問いません。個人事業主・フリーランスの方から、複数名のスタッフを抱える小規模店舗・企業様まで、幅広くご依頼いただいております。パソコン1台からでもご相談可能です。
Q. 契約前に、相談や見積りだけすることはできますか？
A. はい、可能です。現在のIT環境の状況やお困りごとをお伺いしたうえで、必要な内容をご提案いたします。契約を前提としないご相談も歓迎しております。
Q. Windows以外のパソコンやOSでも対応してもらえますか？
A. 申し訳ございませんが、Windows以外のOSにつきましては、年間保守サービスの対象外とさせていただいております。詳しくはご相談時にご確認ください。
Q. 修理費用や部品代も、サービス料金に含まれていますか？
A. 修理・部品交換時の部品代やソフトウェア代金は、サービス料金には含まれておらず、別途のご請求となります。ただし、費用が発生する場合は、必ず事前にお見積りをご説明したうえで作業を進めますので、ご安心ください。
Q. すでに他社のIT保守サービスと契約していますが、乗り換えることはできますか？
A. はい、ご相談いただけます。現在の契約内容やお困りごとをお伺いしたうえで、切り替えのタイミングなども含めてご案内いたします。まずはお気軽にお問い合わせください。
「専任のIT担当者がいなくて困っている」「まとめて相談できる窓口がほしい」という中小企業・個人事業主の皆様は、パソコンサポーターゼットにお気軽にご相談ください。都城市をはじめ、三股町・小林市・曽於市・えびの市・志布志市・串間市など近郊エリアへの出張訪問にも対応しております。
