はじめてのパソコン応援パック｜届いた日から使える初期設定
「新しいパソコンを買ったけれど、箱から出したあと、何から始めればよいのか分からない」「インターネットやメール、Officeの設定を、まとめて任せたい」。そんな方のために、パソコンサポーターゼットには、「はじめてのパソコン応援パック」という、設定のセットメニューがあります。パソコンの設置から、Windowsの初期設定、Microsoftアカウント、インターネットとメール、アップデート、Office、ウイルス対策ソフトまで、使い始めるために必要な作業を、まとめてお任せいただけるメニューです。プリンター（複合機）の設定もあわせて行う「はじめてのパソコン・プリンタ応援パック」も、ご用意しています。この記事では、どんな方に向いているのか、パックに含まれる作業、作業の流れ、ご用意いただくもの、ご依頼の前に知っておいていただきたい点まで、順番にご案内します。
はじめてのパソコン応援パックとは？
「はじめてのパソコン応援パック」は、新しく買ったパソコンを、届いたその日から使える状態にするための、設定のセットメニューです。パソコンは、買ってすぐに、使い始められるわけではありません。Windowsの初期設定や、アカウントの登録、インターネットやメールの設定、更新プログラムの適用など、使い始める前に、いくつもの作業が必要です。パソコンに慣れていない方にとっては、画面に出る言葉が分かりにくく、途中で手が止まってしまうことも、少なくありません。
この応援パックは、そうした作業を、ひとつずつ個別にご依頼いただくのではなく、必要なものをまとめてお任せいただくことで、個別にお願いするより割安になるように、設定したメニューです。面倒な設定を、一括でお任せいただける、安心して使い始められるパックとして、ご案内しています。
パックは、パソコンだけの「はじめてのパソコン応援パック」と、プリンター（複合機）の設置と接続設定までを含む「はじめてのパソコン・プリンタ応援パック」の2つがあります。ご利用の状況に合わせて、お選びいただけます。
こんな方に向いています
このパックは、特に、次のような方に向いています。
- 初めてパソコンを買った方。何から手を付ければよいのか分からない方。
- 自分で設定をすると、時間がかかりそうで不安な方。途中で止まってしまいそうな方。
- Microsoftアカウントの作り方や、メールの設定が、よく分からない方。
- Officeやウイルス対策ソフトの設定まで、まとめて任せたい方。
- パソコンと一緒に、プリンター（複合機）も新しく買った方。
- お子さまやご両親に、パソコンをプレゼントする方。使い始めの設定を、先に済ませておきたい方。
反対に、これまで使っていた古いパソコンから、データを引き継ぎたい方には、データの移行まで含んだ、別のパックもあります。ご自分の状況に近いものがどれか、迷ったときは、ご相談ください。
パックに含まれる作業
「はじめてのパソコン応援パック」には、次の作業が含まれています。
- パソコンの設置と、Windowsの初期設定
- Microsoftアカウントの取得と設定
- インターネット接続の設定と、メールの送受信設定（1アカウント）
- Windowsアップデート
- ストアアプリのアップデート
- Microsoft Officeのセットアップと、ライセンス認証
- ウイルス対策ソフトのセットアップ（パソコンに付属している場合）
「はじめてのパソコン・プリンタ応援パック」には、上の作業に加えて、プリンター（複合機）の設置と接続設定、付属ソフトのインストールが含まれます。
なお、パックの料金は、作業の料金です。Officeや、有料のウイルス対策ソフトなど、ソフトそのものの代金は、パックの作業料金とは別になります。作業の料金は、パソコンサポート料金表でご確認いただけます。
作業の流れ
作業は、おおまかに、次の流れで進めます。お客様のパソコンや、ご希望によって、前後することがあります。
- お問い合わせ。電話やお問い合わせフォームから、ご連絡いただきます。お持ちのパソコンの機種や、やりたいことを、お聞きします。
- 作業の内容と日時を決めます。パックの内容で足りるか、個別の作業が必要かを、一緒に確認します。お見積りは無料です。
- パソコンの設置と、Windowsの初期設定を行います。
- アカウント、インターネット、メールを設定します。
- アップデート、Office、ウイルス対策ソフトを設定します。プリンターのパックの場合は、プリンターも設定します。
- 動作の確認と、基本的な使い方のご説明を行い、お引き渡しします。
パソコンのスペックや、通信の状況によっては、アップデートに、時間がかかることがあります。余裕をもって、日程を決めていただけると、安心です。
「何を頼めばよいのか分からない」という方へ
パソコンを買ったばかりで、どんな設定が必要なのか、まだ分からない方も、たくさんいらっしゃいます。お持ちのパソコンや、ご希望を伺ったうえで、必要な作業を、一緒に整理します。相談だけでも、お気軽にお問い合わせください。詳しくは、パソコン修理・サポートのページをご覧ください。
作業のご紹介① 設置とWindowsの初期設定、Microsoftアカウント
最初の作業は、パソコンの設置と、Windowsの初期設定です。まず、箱からパソコンを取り出し、本体や、電源アダプター、説明書、保証書などの付属品が、そろっているかを確認します。そのあと、パソコンを置く場所に、電源をつなぎ、起動します。
初めて起動すると、地域やキーボードの種類を選ぶ画面や、インターネットにつなぐ画面などが、順に表示されます。写真は、最初に表示される、国または地域を選ぶ画面です。この画面の流れは、パソコンのメーカーや、Windowsのバージョンによって、異なります。
初期設定の途中では、Microsoftアカウントでのサインインを求められることが、一般的です。Microsoftアカウントとは、Microsoftのサービスを使うための、オンラインのアカウントです。OneDriveや、Microsoft Store、Officeなどと、結び付けて使います。アカウントをまだお持ちでない方は、パックの作業の中で、取得も行います。
アカウントのメールアドレスや、パスワードは、あとで困らないように、大切に控えておいてください。アカウントの種類については、Microsoftアカウントとローカルアカウント、違いと選び方で、ご案内しています。初期設定を自分で行う場合の流れは、パソコンの初期設定は自分でできる？必ずやるべき8つの設定と失敗しやすいポイントも、参考になります。
作業のご紹介② インターネットとメール、アップデート
初期設定の途中や、終わったあとに、インターネットと、メールの設定を行います。写真は、初期設定の途中で表示される、ネットワークに接続する画面です。つなぐ無線LAN（Wi-Fi）を選んで、接続し、インターネットが使えることを確認します。続いて、メールソフトに、アカウントを設定し、送受信できることを確認します。パックに含まれるメールの設定は、1アカウント分です。2つ以上のアカウントが必要な場合は、別の作業になることがありますので、ご相談ください。なお、Wi-Fiルーターそのものの設定が必要な場合は、別のメニューになります。
Wi-Fiに、初めてつなぐ手順は、初めてのWi-Fi接続、パソコンのつなぎ方に、まとめています。また、メールソフトと、Webメールの違いは、メールソフトとWebメールの違い、初めての基本をご覧ください。
インターネットにつながったら、Windowsアップデートと、ストアアプリのアップデートを行います。買ったばかりのパソコンでも、出荷されてから、時間がたっていることが多く、更新プログラムが、たまっていることがあります。更新を済ませておくことで、安全に、安定して使い始められます。更新には、時間がかかることがあり、途中で再起動が必要になることもあります。更新が止まってしまったときの対処は、Windows Updateが終わらない・止まる、そんな時の対処法をご覧ください。
作業のご紹介③ Office、ウイルス対策ソフト、プリンター
つぎに、Microsoft Officeの、セットアップと、ライセンス認証を行います。Word、Excel、PowerPointなどが、使える状態にします。Officeには、パソコンに最初から付いているタイプや、別に購入するタイプなど、いくつかの種類があります。お持ちのOfficeが、どのタイプかによって、必要な準備が変わります。お客様がご用意いただく情報については、のちほど、ご案内します。初めてWordなどを起動すると、写真のように、Microsoftサービス規約の確認を求める画面が表示されます。内容を確認して、進めます。
ウイルス対策ソフトについては、パソコンに付属しているものの、セットアップを行います。「付属のソフトを、そのまま使ってよいのか」「無料と有料は、どちらがよいのか」と、迷われる方は、無料と有料、セキュリティソフトは結局どちらを選ぶべき？も、参考にしてください。
「はじめてのパソコン・プリンタ応援パック」では、さらに、プリンター（複合機）の設置と、接続設定を行い、付属のソフトをインストールします。パソコンから、印刷できることを、確認します。写真は、設定を行うプリンター（複合機）の例です。プリンターの使い方は、初めての印刷、プリンターの設定と基本操作で、ご案内しています。なお、プリンターについては、接続や設定が、当店の対応の中心です。プリンター本体の修理は、行っておりません。
ご依頼の前に確認しておきたいことと、ご相談の方法
パックをご依頼いただく前に、次の点を、ご確認いただけると、当日の作業が、スムーズに進みます。
- パソコンと、付属品（電源のケーブルなど）。箱や、説明書も、お手元にあると安心です。
- インターネットの接続に必要な情報。無線LAN（Wi-Fi）の名前と、パスワードなどです。プロバイダーの契約書類が、あると便利です。
- メールの設定に必要な情報。プロバイダーから届いた、メールの設定情報や、お使いのメールアドレスです。
- Officeの情報。パソコンに付いているOfficeの場合は、その案内の書類が、必要になることがあります。別に購入したOfficeの場合は、プロダクトキーなどの、案内を、お手元にご用意ください。Officeの種類の違いは、年末商戦でパソコンを買う前に。後悔しない選び方と買い時でも、触れています。
- お持ちのMicrosoftアカウントがある場合は、そのメールアドレスと、パスワード。
- プリンターの場合は、プリンター本体と、付属のケーブル、インクなど。
また、このパックは、新しく買ったパソコンを、使い始めるための、設定のメニューです。古いパソコンからの、データの引き継ぎが必要な場合や、すでに不具合が出ているパソコンの場合は、別のメニューで、対応することがあります。状況をお聞かせいただければ、あわせてご案内します。
実際に、新しいパソコンの設定を行った様子は、FMV A75-K3の販売と初期設定｜都城市金田町の事例でも、ご紹介しています。パソコンの選び方から、ご相談いただきたい方は、パソコン購入のページや、小林市・高原町で初めてパソコンを選ぶなら？出張でのご相談も承りますも、ご覧ください。
パソコンサポーターゼットは、都城市山田町にある、パソコン修理・販売・サポートの店舗です。「新しいパソコンの設定を、まとめて任せたい」「どのパックを選べばよいか、分からない」「親に贈るパソコンを、先に設定しておきたい」といったご相談も、お受けしています。ご自宅やお勤め先に、お伺いしての対応が必要な場合は、出張料金のご案内をご覧ください。
パソコンの使い方に、まだ不安がある方は、パソコンを初めて使う方へ。電源の入れ方から覚える超基本操作も、あわせてご覧ください。都城やその周辺にお住まいの方は、都城市でパソコン修理・サポートを探している方へも、参考になります。
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▶ Microsoftアカウントとローカルアカウント、違いと選び方――アカウントの違いを知りたい方へ。
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よくあるご質問
Q1. はじめてのパソコン応援パックには、何が含まれますか？
A1. パソコンの設置とWindowsの初期設定、Microsoftアカウントの取得と設定、インターネット接続とメールの設定（1アカウント）、Windowsアップデートとストアアプリのアップデート、Microsoft Officeのセットアップとライセンス認証、ウイルス対策ソフトのセットアップ（パソコンに付属している場合）が含まれます。
Q2. 「はじめてのパソコン応援パック」と「はじめてのパソコン・プリンタ応援パック」は、何が違いますか？
A2. 後者は、前者の作業に加えて、プリンター（複合機）の設置と接続設定、付属ソフトのインストールが含まれます。パソコンと一緒に、プリンターも新しく買った方に向いています。
Q3. ソフトの代金も、パックに含まれていますか？
A3. パックは作業の料金です。Officeや、有料のウイルス対策ソフトなど、ソフトそのものの代金は、パックの作業料金とは別になります。購入が必要かどうかは、ご相談のときに、確認します。
Q4. Microsoftアカウントを持っていません。それでも頼めますか？
A4. はい、大丈夫です。Microsoftアカウントの取得と設定も、パックの作業に含まれています。アカウントのメールアドレスや、パスワードは、あとで困らないよう、お客様ご自身で控えておいてください。
Q5. 古いパソコンの写真やデータも、新しいパソコンに移してもらえますか？
A5. このパックには、データの移行は含まれていません。古いパソコンからの、データ移行が必要な場合は、データの移行までを含んだ、別のパックがあります。ご希望をお聞かせください。
Q6. 自宅に来て、設定してもらえますか？
A6. お伺いしての対応も、ご相談いただけます。出張の場合は、別に出張料金がかかります。詳しくは、出張料金のご案内をご覧ください。
Q7. すでに、自分で途中まで設定してしまいました。それでも頼めますか？
A7. 状況によって、必要な作業が変わります。どこまで進んでいるかを、お聞かせください。パックの内容で足りるか、個別の作業で対応できるかを、一緒に確認します。
Q8. 相談だけでも大丈夫ですか？
A8. はい、大丈夫です。診断・お見積りは無料ですので、「これくらいのことで聞いてもいいのか」と迷わず、お気軽にお電話ください。
新しいパソコンは、買ったあとの設定で、つまずいてしまう方が、少なくありません。「はじめてのパソコン応援パック」は、そうした設定を、まとめてお任せいただき、届いたその日から、安心して使い始めていただくための、メニューです。何を頼めばよいか分からないときは、お持ちのパソコンや、ご希望をお聞かせください。都城市のパソコンサポーターゼットが、状況を伺ったうえで、ご案内します。まずはお気軽にお電話ください。
