Wi-Fiが遅い・繋がらない…自分でできる5つのチェックポイント
「Wi-Fiが遅い」「繋がらない」、実は自分で直せることもあります
「動画が止まる」「オンライン会議中に固まる」「そもそも繋がらない」——Wi-Fiのトラブルは、パソコン修理のご相談の中でも特に多いもののひとつです。実はこうしたトラブルの多くは、ルーターの故障や配線工事が必要な深刻な問題ではなく、ちょっとした確認で改善するケースも少なくありません。修理を依頼する前に、まずはご自身で確認できる5つのポイントをご紹介します。
自分でできる5つのチェックポイント
① まずはルーターとモデムを再起動する
最も基本的でありながら、最も効果が高い対処法です。ルーターやモデム（ONU）は、長期間電源を入れっぱなしにしていると、内部に一時的な不具合（メモリの圧迫など）が蓄積することがあります。電源プラグを一度抜いて1分ほど待ち、再度差し込むだけで改善するケースは非常に多くあります。
② ルーターの設置場所を見直す
ルーターの電波は、障害物や距離の影響を大きく受けます。以下のような設置場所は電波が弱くなりやすいので注意してください。
- 床に直接置いている（できるだけ高い位置に設置するのが理想）
- 電子レンジのそばに置いている（電波干渉の原因になります）
- 金属製の棚の中、テレビ台の奥など囲まれた場所に置いている
- 使用する部屋との間に壁が何枚もある
③ 接続台数や時間帯による「混雑」を疑う
家族の人数が多い、スマートフォン・タブレット・テレビなど接続機器が多い家庭では、同時接続台数が多いことでルーターの処理が追いつかず、速度が落ちることがあります。また、周辺の家庭も含めて同じ時間帯（夜のゴールデンタイムなど）に利用が集中すると、近隣のWi-Fiと電波が混雑し合う「電波干渉」が起こることもあります。2.4GHz帯を使っている場合は、5GHz帯に切り替えることで改善する場合があります。
④ ルーター自体が古くないか確認する
ルーターにも寿命があります。目安として使用開始から5年前後が買い替えの検討時期です。古いルーターは最新の通信規格に対応しておらず、契約している回線の速度を十分に活かせていないことがあります。また、ファームウェア（ルーター内部のソフトウェア）が更新されていないと、不具合やセキュリティ面のリスクにもつながります。
⑤ 回線そのものの不具合・障害を確認する
Wi-Fiではなく、契約しているインターネット回線自体に問題が起きているケースもあります。パソコンをLANケーブルで直接モデムに繋いでみて、有線でも遅い・繋がらない場合は、回線側やプロバイダ側の障害の可能性があります。契約している通信会社のサポートページで、障害情報が出ていないか確認してみましょう。
それでも改善しない場合は
上記5つを試しても改善しない場合、以下のような原因が考えられます。
- パソコン本体の無線LANアダプタの故障、またはドライバの不具合
- 建物の構造上、電波が届きにくい間取り（中継機・メッシュWi-Fiの導入が必要な場合）
- ご家庭の利用人数・利用機器数に対して、契約しているプランの速度が不足している
- ルーターの初期設定・セキュリティ設定に誤りがある
これらは実際に機器や設定を確認しないと判断が難しいため、無理にご自身で設定をいじって悪化させてしまう前に、専門店にご相談いただくことをおすすめします。パソコンサポーターゼットでは、Wi-Fi・インターネット接続の設定から、中継機の設置場所のご提案まで対応しております。
よくあるご質問
Q. ルーターの再起動は、具体的にどうすればいいですか？
A. ルーター本体とモデム（ONU）の電源プラグをコンセントから抜き、1分ほど待ってから再度差し込んでください。電源ボタンでオフにするだけでは内部の状態が完全にリセットされないことがあるため、必ずプラグを抜く方法をおすすめします。起動には数分かかることがあるので、ランプが安定するまでお待ちください。
Q. 2.4GHzと5GHz、どちらに繋げばいいですか？
A. 壁を隔てた部屋など距離がある場合は電波が届きやすい2.4GHz、ルーターの近くで速度を重視する場合は5GHzがおすすめです。ただし2.4GHzは電子レンジやBluetooth機器と電波干渉を起こしやすいという特徴もあります。両方の電波を試してみて、安定する方をお使いください。
Q. 中継機を置くと改善しますか？
A. ルーターから距離がある部屋や、壁で電波が遮られている場合は、中継機の設置で改善することがあります。ただし中継機の設置場所も重要で、ルーターと目的の部屋のちょうど中間あたりに置く必要があります。設置場所の見極めが難しい場合はご相談ください。
Q. ルーターは何年くらいで買い替えるべきですか？
A. 目安として5年前後で買い替えを検討することをおすすめします。古いルーターは通信規格が古く速度が出にくいだけでなく、暗号化方式が古いままだとセキュリティ面でもリスクが高まります。契約している回線の速度に対してルーターが対応しきれていないケースも多く見られます。
Q. 有線LANとWi-Fi、どちらが安定していますか？
A. 一般的には有線LANの方が、電波干渉や障害物の影響を受けないため安定します。オンライン会議やオンラインゲームなど、途切れると困る用途では、可能であれば有線LAN接続をおすすめします。デスクトップパソコンなど移動させないパソコンは、特に有線LANとの相性が良いです。
「Wi-Fiが遅い」「急に繋がらなくなった」「新しく光回線を引いたので設定してほしい」といったご相談は、パソコンサポーターゼットにお気軽にご連絡ください。都城市をはじめ、三股町・小林市・曽於市・えびの市・志布志市・串間市など近郊エリアへの出張訪問にも対応しております。診断・お見積りは無料です。
