三股町でパソコンが壊れたら。出張修理のご依頼と当日の流れ

三股町にお住まいの方から、「パソコンが急に動かなくなった」「インターネットにつながらなくなった」といったご相談を、都城市のパソコンサポーターゼットではいただくことがあります。いざ困ったとき、どこにどうご依頼すればよいのか分からず、画面の前で手が止まってしまう方も少なくありません。

この記事では、三股町から当店へパソコンの修理をご依頼いただくときの方法を、出張修理と来店持込の2つに分けてご説明します。依頼の流れ、当日の動き、費用の考え方まで順を追ってまとめましたので、初めて依頼される方も、事前に全体像をつかんでいただけます。

三股町からのご依頼は「出張修理」と「来店持込」の2通り

当店では、三股町からのご依頼を2つの方法でお受けしています。パソコンの状態やご都合に合わせて選んでいただけます。違いを詳しく知りたい方は、出張修理と持ち込み修理の違いの記事もあわせてご覧ください。

出張修理(ご自宅・事務所へ伺います)

当店のスタッフがご自宅や事務所に伺い、その場でパソコンを確認します。大きなデスクトップパソコンや、複数台のパソコン、プリンターやWi-Fiルーターがからむ不具合のように、機器を運び出しにくい場合に向いています。三股町は当店から車でおよそ15分ほどの距離ですので、日程が合えばお伺いしやすい地域です。

来店持込(都城市山田町の店舗へお持ちいただきます)

パソコン本体を、都城市山田町中霧島の当店までお持ちいただく方法です。お預かりして診断しますので、部品交換などで日数がかかる場合を除き、最短で即日の対応も可能です。ただし、部品の取り寄せが必要な場合は数日いただくことがあります。店舗の営業時間は9:00〜18:00で、不定休です。

どちらを選ぶかの目安

ご依頼の前に、まずお電話をください

当店では、ご依頼の前に必ずお電話(0986-77-5608)でご連絡いただくようお願いしています。出張で外に出ていることがあり、突然ご来店いただいてもお会いできない場合があるためです。出張中でお電話に出られないときは、手が空き次第こちらから折り返しご連絡します。

お電話でお伝えいただきたいこと

症状をうまく言葉にできなくても問題ありません。当店からいくつか質問しながら状況を整理しますので、分かる範囲でお話しください。説明が苦手な方向けの記事として、症状説明できない修理相談もご用意しています。

出張修理の当日の流れ

出張修理でご依頼いただいた場合の流れは、おおむね次のとおりです。細かい動きは、出張修理当日の流れの記事でも詳しく説明しています。

診断とお見積りは無料です。お見積りの内容にご納得いただけないときは、そこでキャンセルしていただいても構いません。その場合、出張でお伺いした分の出張料のみをいただきます。

作業時間の目安は2時間まで

出張での作業は、2時間までを目安にしています。2時間を超えそうな場合は、パソコンをお預かりして店舗で作業するか、あらためてご訪問するかをご相談のうえで決めます。再訪問の際には、出張料はいただいておりません。

日曜日のご依頼について

日曜日は、事前にご予約いただいた出張訪問のみお受けしています。急に来店されてもお会いできない場合がありますので、必ず前もってお電話ください。

三股町のどのあたりまで伺えるか

当店では、三股町の次のような地域にお伺いしています。今市、樺山、五本松、新馬場、蓼池、中原、長田、花見原、稗田、宮村、餅原といった各地区が対象です。これらに当てはまらない場所でも、お電話でお住まいを伝えていただければ、お伺いできるかどうかをお答えします。

三股町を含む出張対応の考え方は、出張対応エリアと訪問の流れの記事にまとめています。三股町向けの案内は、三股町のパソコン修理・訪問サポートのページでもご覧いただけます。

来店持込でご依頼するときのポイント

パソコンを店舗へお持ちいただく場合は、次の点を確認しておくとスムーズです。初めて来店される方は、初めて来店される方へも参考になります。

お預かりしたあとは、診断の結果とお見積りをお電話などでお伝えします。内容をご確認いただいてから作業に入りますので、承諾していない作業が進むことはありません。

大切なデータが心配なときは

パソコンの不具合で、写真や書類が見られなくなって不安になる方は多いです。当店では、作業を進める前に、データを守ることを最優先に考えます。症状によっては、データをそのまま残せる対処をまず探します。不安な点は、ご依頼のお電話のときに遠慮なくお伝えください。修理とデータの関係については、パソコン修理データは消えるの記事でも説明しています。

費用の考え方

ご依頼前に気になるのは費用だと思います。当店では、診断とお見積りは無料です(分解して調べる診断は別途となる場合があります)。作業の内容に応じた明朗な料金でご案内し、お見積りにご納得いただいてから作業に入ります。

また、当店は完全成功報酬です。作業で解決できなかった場合に、作業費をいただくことはありません。出張でお伺いした場合の出張料のみ、解決の有無にかかわらず必要になります。料金の目安は、サポート料金のページで確認できます。決まり方についてはパソコン修理料金の決まり方と見積もりの流れをご覧ください。

お電話の前に、ご自宅で確認しておくと役立つこと

ご依頼の前に、次のような点を見ておいていただくと、お電話でのやり取りが短く済み、原因の見当もつけやすくなります。難しい操作は必要ありません。見て分かる範囲で構いません。

なお、症状が出ているのに、電源を入れたり切ったりを何度も繰り返すのはおすすめしません。状態によっては、かえって悪化することがあるためです。電源が入らない、画面が映らない、異音がするといったときは、操作をいったん止めてご連絡ください。

こんなときは、操作を止めてすぐご相談ください

次のような場合は、ご自身で無理に直そうとせず、早めのご相談をおすすめします。早く相談していただくほど、元の状態に戻せる可能性が残りやすくなります。

ご依頼から解決までのおおまかな流れ

三股町からのご依頼は、お電話での受付、出張または来店持込での診断、お見積り、ご承諾、作業、動作確認という順で進みます。診断の段階で原因が分かり、その場で対処できるものもあれば、部品の交換やお預かりでの作業が必要になるものもあります。どちらの場合も、次に何をするのかを、そのつど分かりやすくお伝えします。

当店には、パソコン整備士、情報セキュリティ技士、.com Masterの資格を持つスタッフが在籍しています。外部の業者に任せることはせず、診断から作業まで資格を持つスタッフが一貫して対応します。

三股町でよくいただくご相談

三股町の方からは、たとえば次のようなご相談をいただきます。どれも、一人で悩まずにお電話いただければ、状況を整理するところからお手伝いします。

原因は、パソコン本体だけでなく、ソフトの更新、ネットワーク機器、周辺機器の接続など、複数の要素がからんでいることもあります。ご自身で何度も操作を重ねる前に、早めに相談していただくほうが、結果的に直りやすい場合が多いです。

よくある質問

三股町まで出張してもらう場合、出張料はかかりますか?

出張でお伺いする場合は、出張料が必要です。金額の目安はサポート料金のページに掲載していますので、ご確認ください。来店持込の場合は、出張料はかかりません。

お電話しても出られないことがあるのですか?

出張で外に出ていると、お電話に出られないことがあります。その場合は、手が空き次第こちらから折り返しご連絡しますので、お名前とお電話番号をお知らせください。

いきなり店舗へパソコンを持っていってもよいですか?

当店では、ご来店の前に必ずお電話をいただくようお願いしています。出張で不在にしていることがあり、お会いできない場合があるためです。日時を決めてからお持ちください。

お見積りを見てから、やめることはできますか?

できます。診断とお見積りは無料ですので、内容にご納得いただけないときはキャンセルしていただいて構いません。出張の場合は、出張でお伺いした分の出張料のみをいただきます。

修理で直らなかった場合も、料金はかかりますか?

当店は完全成功報酬ですので、作業で解決できなかった場合に、作業費をいただくことはありません。ただし、出張でお伺いした場合の出張料は、解決の有無にかかわらず必要です。

日曜日でも出張してもらえますか?

日曜日は、事前にご予約いただいた出張訪問のみお受けしています。お電話でご予約のうえ、日時をお決めください。

出張での作業が2時間を超えそうなときは、どうなりますか?

作業は2時間までを目安にしています。超えそうな場合は、パソコンをお預かりして店舗で作業するか、あらためてご訪問するかをご相談して決めます。再訪問の際の出張料はいただいておりません。

パソコンの中のデータは見られてしまいませんか?

当店では、作業に必要な範囲以外でデータを見ることはしません。大切なデータがある場合は、ご依頼のときにお伝えください。データを守ることを最優先に作業を進めます。

三股町でパソコンの不具合にお困りでしたら、一人で悩まず、まずはお電話ください。症状をお聞きして、出張と来店持込のどちらが合うかをご案内します。都城市のパソコンサポーターゼットが、三股町の皆さまのパソコンのお困りごとに、順を追って丁寧に対応します。