Officeのインストール作業。認証までの流れ
「新しいパソコンにWordやExcelを入れたいけれど、どう進めればいいのか分からない」「Officeを買ったのに、インストールのあとに何をすればいいのか分からない」「『ライセンス認証』という画面が出て、先に進めない」。Officeの導入について、こんなお悩みをお持ちの方は多いのではないでしょうか。
Officeは、Word、Excel、PowerPointなどをまとめた、仕事や家庭で広く使われているソフトです。ただ、パソコンに入れたあと、「ライセンス認証」という手続きをしないと、使い続けられないことがあります。しかも、Officeの種類によって、認証の流れが違います。
当店では、料金表の「システム・ソフトウェア関連」のメニューとして、「Officeインストール」（品番9606）を承っています。この記事では、作業の内容と、インストールから認証までの流れ、ご依頼の前に知っておきたいことを、順にご紹介します。
Officeのインストール作業とは
当店では、次のように承っています。
- Officeインストール（9606）。Officeのインストールを行います。Microsoftアカウントをお持ちでない場合は、アカウントの作成まで含みます。
Officeのソフト代は、別途必要です。金額は、パソコンサポート料金表の「システム・ソフトウェア関連」をご覧ください。
なお、「はじめてのパソコン応援パック」には、Officeのセットアップと、ライセンス認証が含まれています。パックの内容は、はじめてのパソコン応援パック。届いた日から使える設定でご紹介しています。また、アプリ全般のインストールは、「アプリケーションソフトインストール」（品番9604）のメニューです。詳しくは、アプリのインストールとアンインストール作業をご覧ください。
こんなときは、ご相談ください
次のようなときは、この作業が、お役に立てるかもしれません。
- 新しいパソコンに、Officeを入れたい。
- Officeを購入したが、インストールの進め方が分からない。
- プロダクトキー（製品番号）を、どこに入力すればいいのか分からない。
- Microsoftアカウントを持っていない。作り方が分からない。
- インストールはできたが、「ライセンス認証」の画面で、先に進めない。
- パソコンに初めから入っているOfficeを、使えるようにしたい。
お困りの内容が、どの段階にあたるのか分からなくても、構いません。状況をお聞かせいただければ、ご案内します。
Officeの種類によって、認証の流れが違う
「ライセンス認証」は、そのOfficeを使う権利があることを、Microsoftに確認してもらう手続きです。認証の流れは、Officeの種類や、入手のしかたによって違います。大きく、次の3つに分かれます。
- パソコンに、初めから入っているOffice。パソコンの購入時に、Officeが付いているタイプです。Wordなどを起動すると、画面の案内が出て、それに従って、認証を進めます。
- パッケージやカードで購入したOffice。「プロダクトキー」という番号が付いています。Microsoftのサイトで、Microsoftアカウントにサインインして、プロダクトキーを入力し、インストールします。
- Microsoft 365（サブスクリプション）。契約している間、使い続けられるタイプです。Microsoftアカウントでサインインして、インストールします。
パソコンに初めから入っているOfficeでも、Microsoftアカウントでサインインして認証するものと、そうでないものがあります。パソコンのメーカーや、機種によって異なります。ご自分のOfficeがどのタイプなのか分からないときは、お気軽にご相談ください。
Officeの種類や、選び方については、Office 2021のサポート終了。これからの選び方ガイドで解説しています。また、実際に、パソコンに初めから入っているOfficeを設定した事例は、FMV A75-K3の販売と初期設定｜都城市金田町の事例でご紹介しています。
作業のご紹介① インストールの流れ
インストールは、Officeのソフトを、パソコンに入れる作業です。Microsoftの案内では、プロダクトキーを使うタイプは、次のような流れとされています。おおまかな流れとして、ご覧ください。
- Microsoftのセットアップのページを開く。Microsoftの公式サイトから、Officeのセットアップのページを開きます。
- Microsoftアカウントでサインインする。アカウントがなければ、ここで作成します。
- プロダクトキーを入力する。求められたときに、入力します。国や地域、言語も選びます。
- 「インストール」を選ぶ。インストール用のファイルが、ダウンロードされます。
- ダウンロードしたファイルを実行する。画面の案内に従って、インストールが終わるまで、待ちます。
インストールの途中で、「このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか？」と出たときは、アプリの名前と発行元を確かめてから、「はい」を選びます。表示や手順は、お使いのWindowsや、Officeのバージョンで異なります。
プロダクトキーは、一度しか使えない
Microsoftの案内では、プロダクトキーは、一度しか使えないとされています。「すでに使用されています」と表示されたときは、キーを入れ直すのではなく、Microsoftアカウントの「サービスとサブスクリプション」のページから、インストールします。
つまり、プロダクトキーは、一度、Microsoftアカウントに結びつけたあとは、アカウントにサインインすれば、再インストールもできる、ということです。Microsoftアカウントのことは、Microsoftアカウントとローカルアカウント、違いと選び方でご紹介しています。
パソコンに初めから入っているOfficeの場合
プロダクトキーを入力する手順は、ありません。インストールも、すでに済んでいることが多く、Wordなどを起動して、画面の案内に従います。起動してもOfficeが見つからないときは、パソコンのメーカーに、確認する必要があることもあります。
「Officeを入れたいけれど、進め方が分からない」という方へ
当店では、Officeのインストールを行います。Microsoftアカウントをお持ちでない場合は、アカウントの作成まで含みます。まずは、お使いのパソコンと、Officeの種類をお聞かせください。詳しくは、パソコン修理・サポートのページをご覧ください。
作業のご紹介② ライセンス認証の流れ
インストールが終わったら、いよいよ、ライセンス認証です。Wordや、Excelなどを開くと、サインインや、認証を求める画面が出ます。次のような流れで、進めます。
- WordやExcelを、起動する。初めて開くときに、画面の案内が出ます。
- 使用許諾などに、同意する。内容を確認してから、進めます。
- Microsoftアカウントで、サインインする。求められたときに、プロダクトキーを結びつけたアカウントで、サインインします。
- 画面の案内に従って、認証を完了する。「ライセンスが認証されました」といった画面が出れば、完了です。
- 認証の状態を、確認する。「ファイル」の「アカウント」にある「製品情報」で、製品名が表示されているかを確かめます。
表示や手順は、Officeの種類や、バージョンで異なります。インターネットに接続していないと、認証できないことがあります。認証の前に、インターネットにつながっているかを、確認してください。
認証できないときに、確認すること
- インターネットに、つながっているか。認証には、通常、インターネットへの接続が必要です。
- サインインしているアカウントが、合っているか。プロダクトキーを結びつけたアカウントと、別のアカウントで、サインインしていないかを確かめます。
- プロダクトキーを、正しく入力したか。数字の「0」と、アルファベットの「O」などの、見間違いに、注意します。
- すでに、別のパソコンで使っていないか。Officeには、入れられるパソコンの台数に、上限があります。商品によって異なります。
- 古いOfficeが、残っていないか。違う種類のOfficeが、重なって入っていると、うまく動かないことがあります。
認証が、突然、外れてしまうこともあります。その場合の原因と対処は、Officeが消えた…ライセンス認証が外れる不具合の原因と対処法と、「ライセンス認証が必要です」と表示された時の原因と対処法でご紹介しています。
作業のご紹介③ 認証のあとの確認
認証が済んだら、次の点を確認すると、安心して使い始められます。
- Word、Excel、PowerPointが、起動するか。実際に、それぞれを開いてみます。
- 新しい書類を作って、保存できるか。文字を入力して、保存し、もう一度開いてみます。
- 「製品情報」に、製品名が表示されているか。認証の状態を、確かめます。
- Outlookなど、必要なアプリが、入っているか。Officeの種類によって、入っているアプリが違います。
- ファイルを開いたときに、狙ったアプリが開くか。違うアプリが開くときは、設定を見直します。
- サインインしたアカウントを、控えているか。再インストールのときに、必要になります。
OneDriveに、書類を保存する使い方は、OneDriveの同期設定を使いこなす。同期するフォルダを選ぶ方法でご紹介しています。
入れる前に知っておきたい、注意点
Officeの導入では、次の点に、気をつけてください。
- 偽のサイトに、注意する。「Officeが安い」「無料でインストールできる」とうたう、偽のサイトがあります。Microsoftの公式サイトか、購入したお店の案内から、手順を進めます。サイトの見分け方は、その1通、本物ですか？フィッシングメール・詐欺サイトの見分け方でご紹介しています。
- プロダクトキーを、他人に教えない。写真に撮って、インターネット上に載せたり、メールで送ったりしないでください。
- 非公式の入手先の、ソフトは使わない。出どころの分からないOfficeは、ウイルスや、広告ソフトが入っていることがあります。困ったときは、架空請求・悪質広告の画面を削除する作業。消えないときにをご覧ください。
- Microsoftアカウントの、パスワードを控える。サインインできないと、再インストールや、認証ができなくなります。
- Officeの、サポート期間を知る。種類によって、サポートの終了時期が異なります。選ぶときの考え方は、Office 2021のサポート終了。これからの選び方ガイドでご紹介しています。
- 無理に、いくつも入れない。種類の違うOfficeを重ねて入れると、不具合の原因になることがあります。
▶ あわせて読みたい記事
▶ Office 2021のサポート終了。これからの選び方ガイド
Officeの種類と、これからの選び方が分かります。
▶ Officeが消えた…ライセンス認証が外れる不具合の原因と対処法
認証が外れたときの、原因と対処が分かります。
▶ Microsoftアカウントとローカルアカウント、違いと選び方
Microsoftアカウントの違いと、選び方が分かります。
▶ アプリのインストールとアンインストール作業
アプリ全般の、入れ方と消し方の作業が分かります。
ご依頼の前に用意いただきたいもの
スムーズに進めるために、次のものを、ご用意いただけると助かります。
- パソコン本体。Officeを入れる、パソコンです。
- Officeの種類が分かるもの。パッケージ、カード、購入時のメール、ご契約の内容などです。
- プロダクトキー（製品番号）。パッケージ版や、カード版の場合に、必要です。
- Microsoftアカウントの情報。メールアドレスと、パスワードです。お持ちでない場合は、新しく作ります。
- 連絡用のメールアドレスと、スマートフォン。確認のコードを、受け取るときに使います。
お持ちでないものがあっても、構いません。ご用意の仕方も含めて、ご相談ください。新しいアカウントの扱いは、ユーザーアカウントとMicrosoftアカウントの設定でもご紹介しています。
新しいパソコンのOfficeを、初期設定と一緒に進めたいときは、Windows初期設定の作業。新しいパソコンの最初の一歩もご覧ください。
よくあるご質問
Q. Officeインストールの作業では、何をしてもらえますか？
当店では、Officeのインストールを行います。Microsoftアカウントをお持ちでない場合は、アカウントの作成まで含みます。お使いのパソコンと、Officeの種類をお聞かせください。
Q. Officeそのものの代金は、かかりますか？
はい、Officeのソフト代は、別途必要です。すでに購入済みかどうかを、お知らせください。種類の選び方に迷うときは、ご相談ください。
Q. パソコンに初めから入っているOfficeは、どうすればいいですか？
Wordなどを起動して、画面の案内に従って進めるのが基本です。パソコンのメーカーや、機種によって、流れが異なります。うまく進まないときは、状況を伺ったうえで、ご案内します。
Q. プロダクトキーを、なくしてしまいました。
購入時のメールや、パッケージ、カードが残っていないかを、まず確認してください。すでに、Microsoftアカウントに結びつけてある場合は、アカウントにサインインして、インストールできることがあります。状況をお聞かせください。
Q. Microsoftアカウントを、持っていません。
はい、大丈夫です。当店では、Officeインストールの作業に、アカウントの作成を含みます。連絡用のメールアドレスと、スマートフォンを、ご用意ください。
Q. 前のパソコンのOfficeを、新しいパソコンでも使えますか？
Officeの種類や、ライセンスの条件によって異なります。入れられるパソコンの台数に、上限があることもあります。お使いのOfficeの種類を、お聞かせください。
Q. 「ライセンスが認証されていません」と出ます。
インターネットの接続、サインインしているアカウント、プロダクトキーなどを、順に確認します。原因と対処は、関連の記事でもご紹介しています。うまくいかないときは、状況を伺ったうえで、ご案内します。
Q. Officeのインストールが、途中で止まってしまいました。
ネットワークの状態や、空き容量、ほかのソフトの影響などが、関係していることがあります。表示されているメッセージを、写真に撮っておくと、確認しやすくなります。状況をお聞かせください。
Officeは、種類によって、認証までの流れが違います。迷ったときは、自己流で進めず、ご相談いただくと安心です。都城市のパソコンサポーターゼットでは、Officeのインストールのご相談を承っています。都城周辺で、「Officeを入れたいけれど、進め方が分からない」とお考えの方は、お気軽にご相談ください。
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