ノートパソコンのタッチパッドが反応しない…原因と対処法
突然タッチパッドが反応しなくなった…その原因は？
作業中に、カーソルがまったく動かなくなってしまった——ノートパソコンのタッチパッドが反応しないと、それだけで作業が止まってしまい困ってしまいますよね。実はこの症状、故障ではなく、ちょっとした設定や操作で解決することが多いトラブルです。今回は、タッチパッドが反応しないときに確認したい原因と対処法をご紹介します。
まず確認したいこと
- 外付けマウスを接続していないか: 多くのノートパソコンには、マウスを接続すると自動的にタッチパッドが無効になる設定があります。マウスを外してみて、反応が戻るか確認しましょう。
- ファンクションキーで誤ってオフにしていないか: キーボード上部のF1〜F12のいずれかに、タッチパッドを表すマークが印字されていることが多く、「Fn」キーと同時に押すことでオン・オフを切り替えられます。誤って押してしまい、オフになっているケースは少なくありません。
設定に関する原因
- タッチパッド機能自体がオフになっている: Windowsの設定画面からタッチパッドが無効になっていないか確認しましょう。
- 感度設定が低すぎる: 反応が鈍く感じる場合は、感度の設定を見直すことで改善することがあります。
ソフトウェア（ドライバー）に関する原因
タッチパッドを動作させるための「ドライバー」というソフトに不具合があると、正しく反応しなくなることがあります。Windows Updateの直後に症状が出た場合は、ドライバーとの相性が影響している可能性も考えられます。
物理的な原因
- 静電気の帯電: パソコン内部に静電気がたまり、一時的に反応しなくなることがあります。放電の方法は「パソコンが起動しない・電源が入らない…確認すべき7つの原因と対処法」でもご紹介しています。
- 内部の接触不良・経年劣化: 長期間使用している場合、内部の部品が劣化していることもあります。
- 液体をこぼしてしまった場合: すぐに電源を切り、使用を中止してください。キーボードの水濡れ時の対応と同様、無理に使い続けるのは避けましょう。
自分で試せる対処法（順番に）
- ①外付けマウスを外してみる
- ②ファンクションキーでオン・オフを確認する
- ③Windowsの設定でタッチパッドが有効になっているか確認する
- ④パソコンを再起動する
- ⑤ドライバーを更新・再インストールする
タッチパッドが使えない間は、外付けマウスがあると作業を続けやすくなります。マウスの基本的な使い方については「右クリックって結局何に使うの？地味だけど便利なマウス操作集」もあわせてご覧ください。
これはNG行動
- 力任せに押す・叩く: 内部の部品を傷める原因になります。
- 液体をこぼした状態で使い続ける: 内部でショートし、故障の範囲が広がるおそれがあります。
- ドライバーを不用意にアンインストールしたまま放置する: 削除した後、再インストールがうまくいかないと、かえって使えない状態が続いてしまいます。操作に不安がある場合は無理をせずご相談ください。
それでも直らない場合
上記を試しても改善しない場合、タッチパッド内部の物理的な故障が考えられます。キーボードなど他の部分のトラブルについては「ノートパソコンのキーボード、一部のキーが反応しない時の原因と対処法」でも解説していますので、あわせてご確認ください。
設定確認から修理まで、まとめてご相談いただけます
よくあるご質問
Q. 外付けマウスを繋いだらタッチパッドが使えなくなりました。故障ですか？
A. 故障ではないことがほとんどです。多くのノートパソコンには、外付けマウスを接続すると自動的にタッチパッドが無効になる設定があります。この設定は、パソコンの設定画面からオフに変更することも可能です。
Q. タッチパッドのオン・オフを切り替えるファンクションキーの場所が分かりません。
A. 機種によって異なりますが、キーボード上部のF1〜F12のいずれかに、タッチパッドを表すマークが印字されていることが多いです。「Fn」キーと同時に押すことで切り替えられます。見当たらない場合は、パソコンの取扱説明書やメーカーサイトでご確認いただくか、ご相談ください。
Q. ドライバーの更新はどうすればいいですか？
A. 「デバイスマネージャー」からタッチパッド（マウスとポインティングデバイス）を選び、ドライバーの更新を行う方法があります。操作に不安がある場合は、無理をせずご相談ください。
Q. 一部の範囲だけ反応が悪い場合も、同じ対処法でいいですか？
A. 設定やドライバーの確認は同様に試していただけますが、一部分だけ反応が悪い場合は、タッチパッド内部の物理的な不具合である可能性もあります。改善しない場合はご相談ください。
Q. いろいろ試しても直りません。修理は可能ですか？
A. はい、対応可能です。内部の物理的な故障が疑われる場合は、部品交換などの修理が必要になることがあります。症状を確認させていただいたうえで、対応方法をご案内いたします。
「タッチパッドが急に反応しなくなった」「設定を見ても分からない」という方は、パソコンサポーターゼットにお気軽にご相談ください。都城市をはじめ、三股町・小林市・曽於市・えびの市・志布志市・串間市など近郊エリアへの出張訪問にも対応しております。診断・お見積りは無料です。
