その1通、本物ですか？フィッシングメール・詐欺サイトの見分け方
その1通、本当に信用できますか？
「宅配便の不在通知が届いたけど、身に覚えがない」「カード会社から利用停止の警告メールが来た」——こうしたメールやSMSをきっかけにした詐欺被害のご相談が増えています。フィッシングメール・詐欺サイトは年々巧妙になっており、見た目だけでは本物と見分けがつかないケースも珍しくありません。今回は、怪しいメール・サイトを見分けるポイントと、万が一の際の対処法をご紹介します。
こんな特徴があったら要注意
- 「今すぐ」「24時間以内に」など、急かす文言で不安をあおってくる
- 送信元のメールアドレスが、公式のものとよく見ると微妙に違う（一文字違い、余計な文字列が入っているなど）
- 本文中のリンクをよく見ると、表示されている文字とリンク先のURLが異なる
- 日本語が不自然、あるいは逆に不自然なほど丁寧すぎる
- パスワードやクレジットカード番号の入力をその場ですぐに求めてくる
- 覚えのない宅配便の不在通知、身に覚えのない請求、当選しましたといった連絡
- 普段と違う、少し不自然なデザイン・ロゴの粗さ
1つだけでは判断が難しくても、複数当てはまる場合は詐欺を疑ってください。
確認する際の基本ルール
① メール内のリンク・電話番号は使わない
本物かどうか確認したい場合でも、そのメールに書かれているリンクや電話番号は使わないでください。偽サイトや詐欺の電話窓口に繋がってしまう可能性があります。必ず、ブラウザで公式サイトを検索し直すか、契約書類やクレジットカード裏面などに記載された正規の連絡先から確認しましょう。
② リンク先のURLを確認する習慣をつける
パソコンの場合、リンクをクリックせずにマウスカーソルを乗せるだけで、実際のリンク先URLが画面の隅に表示されます。表示されているURLが公式サイトのドメイン（〇〇.co.jpなど）と違う場合は、偽サイトの可能性が高いです。スマートフォンの場合は、リンクを長押しすることでURLを確認できます。
③ 「送信元アドレス」も必ず確認する
表示されている送信者名は自由に設定できてしまうため、名前だけでは信用できません。メールソフトの詳細表示機能で、実際の送信元メールアドレスを確認してください。見慣れないドメイン（＠以降の文字列）が使われている場合は要注意です。
もしクリックしてしまったら
万が一、怪しいリンクを開いてしまった、あるいは情報を入力してしまった場合は、以下の対応をおすすめします。
| 状況 | 対応 |
| リンクを開いただけ（何も入力していない） | ページを閉じ、セキュリティソフトでウイルススキャンを実行してください。 |
| ファイルをダウンロード・実行してしまった | ウイルス感染の可能性があります。インターネットから切り離し、早めにご相談ください。 |
| パスワードを入力してしまった | 該当サービスのパスワードを至急変更してください。同じパスワードを使い回している他サービスも変更しましょう。 |
| クレジットカード情報を入力してしまった | カード会社に連絡し、利用停止・再発行の手続きを行ってください。 |
「うっかりクリックしてしまった」ことは誰にでも起こり得ます。自分を責めすぎず、落ち着いて対応することが大切です。パソコンの状態やウイルス感染が心配な場合は、パソコンサポーターゼットまでご相談ください。
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よくあるご質問
Q. 怪しいメールのリンクを、間違って開いてしまいました。どうすればいいですか？
A. リンクを開いただけで、何も入力・ダウンロードしていない場合は、まずは落ち着いてページを閉じてください。その後、パソコンにインストールされているセキュリティソフトでウイルススキャンを行うことをおすすめします。ファイルをダウンロード・実行してしまった場合は、ウイルス感染の可能性があるため、早めにご相談ください。
Q. 本物か偽物か、自分では判断がつかないメールが届いた場合はどうすればいいですか？
A. メール内のリンクや電話番号は使わず、公式サイトを検索し直すか、契約書類などに記載された正規の連絡先から直接お問い合わせいただくことをおすすめします。少しでも不安を感じた場合は、家族や当店にご相談いただいても構いません。
Q. セキュリティソフトを入れていれば、フィッシングメールは防げますか？
A. セキュリティソフトには、危険なサイトへのアクセスをブロックする機能が備わっているものが多く、被害を減らす効果があります。ただし、100％防げるわけではなく、最終的にはご本人が「怪しい」と気づくことが最も重要な防御策です。ソフトによる対策と、見分け方の知識の両方を備えておくことをおすすめします。
Q. 高齢の親にフィッシングメールの注意点を伝えたいのですが、うまく説明できません。
A. 「急いで」「今すぐ」と急かしてくるメールやSMSは、まず疑ってみることをお伝えするのが分かりやすい方法です。また、メール内のリンクは押さず、心当たりのある宅配業者や金融機関に電話で直接確認する習慣をつけていただくと安心です。ご家族だけで説明が難しい場合は、当店から実際の画面を見ながらご案内することも可能です。
Q. クレジットカード情報やパスワードを、うっかり入力してしまいました。
A. できるだけ早く、クレジットカード会社やそのサービスの正規窓口に連絡し、カードの利用停止やパスワードの変更を行ってください。同じパスワードを他のサービスでも使い回している場合は、それらのパスワードも変更することをおすすめします。対応方法が分からない場合はご相談ください。
「このメール、怪しい気がする」「詐欺サイトを開いてしまったかもしれない」という方は、パソコンサポーターゼットにお気軽にご相談ください。都城市をはじめ、三股町・小林市・曽於市・えびの市・志布志市・串間市など近郊エリアへの出張訪問にも対応しております。診断・お見積りは無料です。
