FMV DESKPOWER F/G60 落雷でパソコンが起動しない｜都城市菓子野町のデータ復旧事例
メーカー：FUJITSU 機種/型番：FMV-DESKPOWER F/G60(FMVFG60R)
都城市菓子野町のお客様から「落雷の後にパソコンの電源が入らなくなった」とご相談いただいた事例です。診断の結果、雷サージによる過電流でマザーボードが故障していると判断し、修理は断念。ハードディスクを取り出してデータだけを救出し、ポータブルHDDに保存してお渡ししました。
ご相談内容
都城市菓子野町のお客様より、落雷により過大な電流がパソコン側に流れてしまい、パソコンが起動しなくなったとのことで店舗へお持ち込みいただきました。
診断結果・原因
キーボード・マウス・ACアダプタを接続して電源を入れてみると、キーボード上のNumLock/CapsLock/ScrollLockランプが一瞬だけ点灯するものの、CPUファンの回転音もなく起動する気配がありません。テスターでACアダプタの出力電圧を測定したところ規定通りの電圧が出ていたため、パソコン本体側の故障、特にマザーボードの故障の可能性が高いと判断しました。
マザーボードが故障している場合、部品交換をしても再発するリスクや修理費用の面から現実的な修理が難しいケースが多く、お客様にその旨をお伝えしたところ「修理は断念してハードディスク内のデータだけでも救出してほしい」とのご希望でしたので、データ復旧作業でお預かりすることになりました。
対応内容（データ復旧の流れ）
まず、起動しなくなったパソコンを分解し、ハードディスクを取り出していきます。
ようやくハードディスクが見えてきました。このハードディスクを当店の検証用PCに接続して中身を確認すると、ログインユーザーが4つほどあり、それぞれに写真やドキュメント内のデータを確認できました。データ量もかなりありましたので、保存先としてポータブルハードディスクをお客様にご購入いただきました。
IO-DATA HDPE-UT500 500GB
必要なデータをこのポータブルHDDへコピーし、作業完了となりました。
同じ症状でお困りの方へ
「雷が鳴った後にパソコンの電源が入らなくなった」というご相談は、雷サージによる過電流が原因でマザーボードや電源部が故障しているケースが多く見られます。故障してしまった場合でも、ハードディスクが無事であればデータを取り出せる可能性がありますので、あきらめずにご相談ください。パソコンサポーターゼットではデータ復旧サービスを行っており、都城市菓子野町エリアも出張訪問料1,100円（税込）でお伺いしています（診断・お見積りは無料です）。また、雷が多い時期は、雷ガード付きの電源タップやUPS（無停電電源装置）の利用で被害を未然に防げる場合もあります。
よくある質問
Q. 落雷の後にパソコンの電源が入らなくなりました。直りますか？
雷サージによる過電流でマザーボードや電源部が故障していることが多く、修理が難しいケースもあります。ただしハードディスク自体が無事であれば、データを取り出せる可能性が高いです。まずは無料診断でご確認ください。
Q. データ復旧だけの依頼はできますか？
はい、修理を断念された場合でもデータ復旧のみのご依頼が可能です。詳しくはデータ復旧サービスのページをご覧ください。都城市菓子野町エリアも出張訪問料1,100円（税込）でお伺いしています（診断・お見積りは無料です）。
