Lavie LL750/C Dドライブの容量不足が解消しない｜都城市山之口町の修理事例
メーカー：NEC 機種/型番：Lavie LL750/C(PC-LL750CS6R)
都城市山之口町のお客様から「ハードディスクの容量不足メッセージが表示され、不要なデータを消しても空き容量が増えない」とご相談いただいた事例です。原因は詐欺ソフト（偽の最適化ソフト）の混入とパーティション配分の偏りが重なっていたケースで、詐欺ソフトの駆除とパーティションの再構成、あわせてiTunesの不具合も解消し、症状は解決しています。
ご相談内容
都城市山之口町のお客様より、ハードディスクの容量不足メッセージが表示され、不要なソフトやデータを消しても空き容量が増えないとのご相談をいただき、出張訪問にてお伺いしました。パソコンを起動すると見慣れないソフトのエラーやiTunesのエラーが表示され、ディスク容量を確認するとDドライブの空き容量がほとんどない状態でした。
診断結果・原因
表示されていたエラーは「SpeedUpMyPC」という名称の詐欺ソフト（偽のPC最適化ソフト）によるものでした。パソコン内にあたかも問題があるかのように見せかけてソフトの購入を促す悪質なもので、お客様は毎回×ボタンで閉じて対応されていたとのことでしたが、削除できるなら消してほしいとのご希望でした。
またDドライブの空き容量不足については、Cドライブに半分以上の空き領域があったため、この空き部分をDドライブへ再割り当てできる状態であることが分かり、C・Dドライブの比率を50%ずつに再構築することになりました。パソコン内には仕事上重要なデータがあるとのことでしたので、一旦お預かりしてバックアップを取った上での作業となりました。
対応内容（修理の流れ）
まず詐欺ソフトを削除すべく「プログラムと機能」からSpeedUpMyPCを探しましたが、一覧には表示されていませんでした。こうしたケースでは、該当フォルダやスタートアップ、レジストリから直接削除する必要があります。削除後にパソコンを再起動し、SpeedUpMyPCが立ち上がってこないことを確認して駆除完了としました。
次に、CドライブとDドライブのパーティションを50%ずつに再構築します。パーティションサイズを変更する専用ソフトを使用し、無事に半分ずつへ振り分けることができました。最後にiTunesのエラーについては、ソフトを再インストールすることで解消しました。動作確認を一通り行い、翌日にはお客様へご返却しました。
同じ症状でお困りの方へ
「ディスク容量不足のメッセージが消えない」「見慣れないソフトのエラーが表示される」といった症状は、詐欺ソフト（偽の最適化ソフトや偽のセキュリティ警告）が原因になっているケースが少なくありません。表示された警告をクリックして購入や情報入力をせず、まずはパソコンサポーターゼットの無料診断でご確認ください。ディスク容量不足は、必ずしもハードディスクの買い替えが必要とは限らず、パーティション構成の見直しだけで解決する場合もあります。都城市山之口町エリアも出張訪問料1,100円（税込）でお伺いしています（診断・お見積りは無料です）。
よくある質問
Q. パソコンに見慣れないソフトの警告が表示されます。詐欺ソフトでしょうか？
「パソコンが遅くなっています」「今すぐ購入してください」といった不安を煽る表示は、詐欺ソフト（偽の最適化ソフト）の可能性があります。安易にクリックして購入や情報入力をせず、無料診断でご確認ください。
Q. ディスク容量不足はハードディスクを買い替えないと直りませんか？
パーティション構成次第では、ハードディスクを買い替えずに空き容量を調整できる場合があります。まずは現在の構成を無料診断で確認いたします。
