Windows Updateが終わらない・止まる、そんな時の対処法
その「更新プログラムを構成しています」、進んでいますか
Windows Updateの画面が何時間経っても進まない、パーセント表示が止まったまま——そんな経験をしたことがある方も多いのではないでしょうか。今回は、Windows Updateが終わらない・止まる時の原因と対処法、そして絶対にやってはいけないことをご紹介します。
Windows Updateが終わらない主な原因
- 大型の更新プログラムで、そもそも時間がかかっている(正常なケース)
- インターネット回線が遅い・不安定
- ディスクの空き容量が不足している
- システムファイルに何らかの不具合が生じている
- ハードディスクの経年劣化
自分でできる対処法
- ①まずは待つ — 大型の更新は1〜2時間程度かかることもあります。パソコンのランプが点滅しているなど、動作している様子があれば、しばらく待ってみましょう。
- ②ディスクの空き容量を確認する — 空き容量が極端に少ないと、更新プログラムが正しくインストールできないことがあります。
- ③インターネット接続を確認する — 回線が不安定だと、更新データのダウンロードに時間がかかります。
- ④長時間まったく変化がない場合のみ、再起動を検討する — 画面の表示やランプの動きに一切変化がなく、数時間経過している場合に限り、再起動を試すという選択肢もあります。
絶対にやってはいけないこと
更新作業の途中で、電源を強制的に切ってしまうことは絶対に避けてください。更新中にシステムファイルの書き換えが行われているため、その途中で電源が切れると、ファイルが中途半端な状態になり、パソコンが正常に起動しなくなる恐れがあります。以前ご紹介した「青い画面(ブルースクリーン)が出た！」につながる原因になることもあります。
頻発する場合は、ハードウェアの点検を
Windows Updateのトラブルが何度も繰り返される場合、ハードディスクの経年劣化が原因になっていることもあります。「SSDとHDD、結局何が違うの？」でもご紹介した通り、SSDへの交換で改善するケースもあります。
更新が終わらず困っていませんか
よくあるご質問
Q. Windows Updateはどれくらい待てばいいですか？
A. 更新内容や回線速度、パソコンの性能によって異なりますが、大型の更新プログラムの場合、1〜2時間程度かかることも珍しくありません。パソコンのランプが点滅するなど、動作している様子が見られる場合は、そのまま待つことをおすすめします。
Q. 終わらないので、強制終了してもいいですか？
A. 更新作業の途中で強制終了すると、システムファイルが破損し、パソコンが正常に起動しなくなるリスクがあります。まったく反応がない状態が非常に長く続く場合を除き、できるだけ自然に終わるのを待つことをおすすめします。
Q. 何度も同じように更新が止まってしまいます。
A. ディスクの空き容量不足や、システムファイルの不具合、ハードディスクの経年劣化などが原因として考えられます。繰り返し発生する場合は、一度状態を診断することをおすすめします。
Q. 更新中に画面が真っ暗になりました。
A. 更新作業の一部として、画面が暗くなったり、再起動を繰り返したりすることがあります。パソコン本体のランプが点滅しているなど、動作している様子があれば、そのまま少し待ってみてください。長時間まったく変化がない場合はご相談ください。
Q. 自分で対処するのが不安です。手伝ってもらえますか？
A. はい、承っております。更新が止まってしまったパソコンの状態確認から、データを保護しながらの対応まで行っております。無理に操作を続ける前に、お気軽にご相談ください。
「Windows Updateが終わらなくて困っている」「更新後にパソコンの調子がおかしい」という方は、パソコンサポーターゼットにお気軽にご相談ください。都城市をはじめ、三股町・小林市・曽於市・えびの市・志布志市・串間市など近郊エリアへの出張訪問にも対応しております。診断・お見積りは無料です。
