1.サポート・修理全般について
店舗はお休みをいただいておりますが、出張訪問サポート＆サービスは営業致しております。（但し、事前にご予約を頂いた場合のみとなります）
お客様の個人データにアクセスする事は一切ありません。リカバリをする時などに必要に応じてデータのバックアップを取りますが、作業完了後に完全消去しております。パソコン整備士資格、情報セキュリティ技士資格を保有する管理責任者の下、お客様のデータは細心の注意を払い厳重に管理しておりますので安心してお任せ下さい。また、個人情報の取り扱いにつきましては、プライバシーポリシーをご確認下さい。
メーカーでの修理ですとデータが消去されますが、当店は、データの保全を最優先で考えております。予めお客様と必要なデータについてご相談させて頂き、できる限りトラブル前にお使いだった状態に復旧できるように努めております。
大変ご迷惑をおかけ致し申し訳ございません。トラブルの再発につきましては、1か月以内であれば無償修理させて頂きます。但し、あきらかに当方に落ち度がなく、お客様側の操作ミスや設定ミスによるものは保証の対象になりません。交換部品に関しましては、メーカーが定める保証期間までとなりますが、再設定等の料金が別途発生します（初期不良を除く）。なお、すでにお支払い頂いた料金の返金は出来かねますので、ご了承下さい。
はい、大丈夫です。全メーカー全機種・自作パソコン等、対応可能です。但し、古い機種で交換部品等の入手が困難などの場合は、お受けできないこともございます。
パソコンが起動しない原因がハード面またはソフト面のどちらで発生しているかなど、まずは診断をさせて頂く必要があります。故障個所によっては、修理よりも買い替えの方が安くなる場合もありますので、トータルコストを含めて最適なご提案をさせて頂きます。
当店は、Windowsのサポート専門店ですので、Macは取り扱っておりませんが、お客様の要望により他サポート業者をご紹介する事は可能です。
電話でトラブル内容をお伺いして、おおよそのお見積り額を提示致します。事前見積りですので突然高額な請求をすることはありませんのでご安心ください。設定やセットアップにつきましては、作業内容ごとにサポート料金表がございますのでご覧ください。なお、出張訪問を希望されるお客様は別途に出張訪問料が加算されます。
原則、電話でのサポート・修理は行っておりません。電話だけでお客様のパソコン環境を把握するのは困難な為、判断を誤り症状が悪化することも考えられます。従いまして、来店持込もしくは出張訪問のご依頼をお願い致します。
問題が解決しなかった場合の作業費は無料とさせていただいておりますが、分解を伴う診断時は別途、分解診断料が発生致します。（出張訪問時は、出張訪問料が発生します）
