データ復旧レベルⅡ。削除・初期化したデータの復旧

「ごみ箱を空にしてしまった」「間違えてフォーマットしてしまった」「パソコンを初期化したら、大切な写真まで消えてしまった」。こうした操作は、あとから気づくと、血の気が引くものです。ですが、削除や初期化をしたからといって、データが跡形もなく消えているとは限りません。

当店では、「データ復旧　レベルⅡ」として、ごみ箱から削除してしまったデータ、フォーマットしてしまったハードディスク、破損してしまったファイルシステムから、データを復旧する作業を行っています。この記事では、このレベルⅡがどのような作業なのか、ご相談の前に何をしておくとよいのかを、ご紹介します。

パソコンが起動しない状態からの取り出しについては、データ復旧レベルⅠ。起動しないパソコンからの取り出しで、別にご紹介しています。

データ復旧レベルⅡとは、どんな作業なのか

レベルⅡは、操作の結果として、データが見えなくなってしまった状態から、データを復旧する作業です。当店では、次の3つの状態を、レベルⅡの対象としています。

なぜ、削除やフォーマットをしても、復旧できる可能性があるのでしょうか。たとえるなら、本棚の目録を消しただけで、本そのものは、まだ棚に残っているような状態だからです。多くの場合、ファイルを削除したり、フォーマットを実行したりしても、データ自体は、すぐには完全に消えていません。目録が消えたために、見えなくなっているだけです。この残っているデータを、専用のソフト・ツールで読み取って、復旧します。

ただし、あとから新しいデータを書き込むと、残っていた部分が上書きされて、復旧が難しくなります。だからこそ、気づいた時点で、操作を止めることが大切です。

こんなときは、ご相談ください

次のような状態のときは、レベルⅡにあたるかもしれません。実際に、どのメニューにあたるかは、状態を確認してから判断します。

パソコンの電源が入らない、Windowsが起動しない場合は、レベルⅠにあたることがあります。どちらにあたるか迷う場合も、状況をお知らせください。

ご相談の前に、まずやっておきたいこと

データが消えたことに気づいたときは、焦って、いろいろな操作を試してしまいがちです。ですが、操作を重ねるほど、復旧が難しくなることがあります。ご相談の前に、次のことを心がけてください。

なお、上書きは、「消えたあとに、同じドライブへ書き込む」ことで起こります。大切なデータが入っていたドライブには、できるだけ、新しいものを書き込まないようにしてください。

データを復旧するまでの流れ

データ復旧のご利用は、おおよそ次のような流れで進みます。状態によって、内容や日数は変わります。

診断の結果、復旧の見込みが低いと判断した場合は、作業を始める前にお伝えします。そのうえで、ご依頼するかどうかを、ご判断いただけます。

作業のご紹介①　「削除」「フォーマット」「破損」の違い

レベルⅡにあたる3つの状態は、似ているようで、起きていることが違います。どの状態なのかによって、復旧の可能性や進め方が変わるため、まずは、診断で状態を確認します。

ごみ箱から削除したとき

ごみ箱を空にしたり、［Shift］キーを押しながら削除したりすると、ごみ箱を経由せずに、ファイルが削除されます。ごみ箱に入っている間は、元に戻せますが、空にしたあとは、パソコンの操作では、戻せません。それでも、多くの場合、データそのものは、すぐには消えていないため、復旧できる可能性があります。ごみ箱の基本については、間違えて消したファイルを元に戻す。ごみ箱と取り消しの基本をご覧ください。

フォーマットしたとき

フォーマットは、ドライブを、使える状態に整える操作です。このとき、「クイックフォーマット」と「完全フォーマット」の2つの方法があります。海外の解説サイトでは、クイックフォーマットは、ファイルシステムの構造だけを書き換えるため、ファイルのデータはディスクに残っていて、専用のソフトで復旧できる場合があると説明されています。一方、完全フォーマットは、Windows Vista以降、すべてのデータ領域にゼロを書き込むとされており、復旧は、難しくなります。

つまり、同じ「フォーマット」でも、どの方法で行ったかによって、復旧の可能性が変わります。覚えていなくても構いませんので、診断のときに、状況をお知らせください。フォーマットを求められる画面については、外付けHDD・USBメモリの「フォーマットしてください」エラーの原因と対処法もご覧ください。

ファイルシステムが破損したとき

ファイルシステムは、ドライブの中の、どこに、どのファイルがあるかを管理している仕組みです。これが壊れると、ドライブの中身が見えなくなったり、「フォーマットしてください」と表示されたりします。原因としては、誤操作、ウイルス感染、不正な終了などが考えられます。この場合は、実際には、データが残っていても、見えなくなっている状態です。無理にフォーマットを実行せず、まずはご相談ください。

ドライブそのものが、認識されない場合は、別の原因かもしれません。外付けHDD・USBメモリを認識しない！考えられる原因と対処法もご参考ください。

作業のご紹介②　パソコンを初期化してしまったとき

「初期化」という言葉は、2つの意味で使われます。ひとつは、ドライブをフォーマットすることです。もうひとつは、Windowsの「このPCを初期化」で、パソコンを購入時に近い状態に戻すことです。ここでは、後者についてご紹介します。

パソコン工房の解説では、Windows 11の初期化で、「個人用ファイルを保持する」を選んだ場合は、アプリや一部のドライバーは削除されるものの、ユーザーが作成したフォルダーやファイルは残ると説明されています。一方、「すべて削除する」を選んだ場合は、ユーザーのファイル、フォルダー、設定が、すべて消えます。さらに、「すべて削除する」を選んだときにだけ表示される「ドライブのクリーニング」を実行すると、削除したファイルが、復元されにくくなるとされています。

初期化を実行したあとの、データの復旧の可能性は、初期化の方法や、そのあとの使用状況によって、大きく変わります。たとえば、初期化のあとに、パソコンを使い続けて、新しいデータを書き込むほど、復旧は難しくなります。初期化のあとで、データがあったことに気づいたときは、それ以上、パソコンを使わず、ご相談ください。

初期化の前に、確認しておきたいことは、パソコンを初期化(リカバリー)する前に確認すべきことで、ご紹介しています。反対に、パソコンを手放すときに、データを消し切りたい場合は、パソコンを処分・譲渡する前に、データは本当に消えていますか？初期化だけでは危険な理由をご覧ください。

作業のご紹介③　復旧したデータの受け取りと、備え

復旧したデータは、外付けHDDなどの別のメディアにコピーして、お渡しします。内容をご確認いただいたうえで、お支払いとなります。お渡しを受けたあとは、同じことを繰り返さないために、次のような備えをしておくと安心です。

データ復旧は、「起きてしまったあとの対応」です。日ごろの備えが、いちばんの安心につながります。

ご依頼の前に知っておきたい注意点

データ復旧は、大切なデータを取り戻すための作業ですが、次の点を、あらかじめご理解いただければと思います。

料金は、パソコンサポート料金表の「データ復旧関連」をご覧ください。USBメモリやSDカードのデータ復旧は、容量別のメニューがあります。Excelなどのファイルを上書きしてしまった場合は、Excelファイルを保存し忘れた・上書きしてしまった時の復元方法もご参考ください。データが消えたときの、相談の仕方は、志布志市で「データが消えた」…決してやってはいけないことと、正しい相談の仕方でも、ご紹介しています。

パソコンを持ち運べないときは、ご相談ください。ご自宅などでの状況の確認や、お引き取りについては、出張料金のご案内をご覧ください。ただし、データ復旧の作業そのものは、当店の店舗で行います。

よくあるご質問

Q. ごみ箱を空にしてしまったデータは、復旧できますか？

多くの場合、復旧できる可能性があります。ごみ箱を空にしても、データそのものは、すぐには消えていないことがほとんどです。ただし、そのあとにパソコンを使い続けると、上書きされて、復旧が困難になります。気づいた時点で操作を止めて、お早めにご相談ください。

Q. フォーマットしてしまったハードディスクの、データは戻りますか？

多くの場合、復旧できる可能性があります。ただし、フォーマットの方法や、そのあとの使用状況によって、可能性は変わります。完全にゼロで書き込む方法で行った場合は、復旧が難しくなります。まずは、診断で状態を確認します。

Q. パソコンを初期化してしまいました。データは戻りますか？

初期化の方法や、そのあとの使用状況によって、大きく変わります。「すべて削除する」を選んだ場合や、「ドライブのクリーニング」を行った場合は、復旧が難しくなります。そのあとも、パソコンを使い続けるほど、新しいデータが書き込まれて、可能性が下がります。気づいたら、使用を止めて、ご相談ください。

Q. 消してしまったあとも、パソコンを使い続けて大丈夫ですか？

おすすめしません。使い続けるほど、データが上書きされて、復旧が困難になります。特に、消したデータが入っていたドライブへの、新しい保存は、避けてください。

Q. レベルⅠとレベルⅡの違いは、何ですか？

レベルⅠは、論理障害でハードディスクにアクセスできない、またはWindowsが起動しない状態からの復旧です。レベルⅡは、ごみ箱から削除したデータ、フォーマットしたハードディスク、破損したファイルシステムからの復旧です。どちらにあたるかは、状態を確認して判断します。レベルⅠについては、データ復旧レベルⅠ。起動しないパソコンからの取り出しをご覧ください。

Q. USBメモリやSDカードでも、復旧できますか？

当店では、USBメモリやSDカードの、誤って削除・初期化してしまった状態からのデータ復旧も承っています。容量に応じたメニューがあります。詳しくは、パソコンサポート料金表をご覧ください。

Q. どのくらいの日数がかかりますか？必ず復旧できますか？

論理障害であれば、数日程度が目安です。状態によって異なるため、診断のときに、おおよその期間をご案内します。また、100％の復旧は、お約束できません。診断の結果、見込みが低いと判断した場合は、作業を始める前にお伝えします。

Q. 料金は、どうなりますか？

「データ復旧　レベルⅡ」というメニューがあります。診断・お見積りは、無料です。診断の結果、レベルが変わる場合は、あらためてご案内します。詳しくは、パソコンサポート料金表をご覧ください。

削除や初期化をしてしまったときは、「あきらめる前に、操作を止めて、状態を確認する」ことが大切です。都城市のパソコンサポーターゼットでは、診断・お見積りを無料で承っています。都城周辺で、削除したデータや、初期化してしまったデータでお困りでしたら、どうぞお気軽に、パソコン修理・サポートのページから、ご相談ください。