マウスが動かない・反応しない。まず確認すること
「マウスのカーソルが、急に動かなくなった」「クリックしても、反応しない」「昨日までは使えていたのに」。マウスが使えなくなると、画面のどこも押せなくなり、あわててしまう方が多くいらっしゃいます。
しかし、マウスが動かない原因は、故障とは限りません。電池切れや、接続のゆるみ、置いている場所など、ご自身で確かめられるものが、たくさんあります。この記事では、マウスが動かないときに、まず確認することを、簡単なものから順に、ご紹介します。
なお、マウスの基本的な使い方については、右クリックって結局何に使うの？地味だけど便利なマウス操作集で、別にご紹介しています。
まず、どんな動かなさなのかを、切り分けましょう
「マウスが動かない」といっても、症状はいくつかのパターンに分かれます。どれにあてはまるかで、疑う場所が変わります。
- カーソルがまったく動かない。電池切れ、接続のゆるみ、USBポートの不調などが、考えられます。
- 動きがぎこちない・飛ぶ・途中で止まる。電池の消耗や、使っている面、電波の影響などが、考えられます。
- カーソルは動くが、クリックだけ効かない。マウス本体のボタンの不具合や、設定を見直す必要があるかもしれません。
- スリープから復帰したあとで、動かない。電源の節約の設定や、起動時のドライバーの状態が、関係していることがあります。
- ノートパソコンのタッチパッドだけ、反応しない。タッチパッドが、オフになっている可能性があります。
また、画面が固まっている（パソコン全体がフリーズしている）ときも、カーソルが動かなくなります。その場合は、キーボードを押しても、画面が変わらないことが目印です。画面は映っているのに、カーソルだけが見えない場合は、画面が真っ黒でカーソルだけ…よくある原因と対処法もご参考ください。
マウスが使えなくても、キーボードで操作できます
マウスが動かなくても、パソコンは、キーボードだけで操作できます。まず、パソコンを再起動して、様子を見るのが、いちばん手軽な方法です。パソコン工房の解説では、キーボードだけで再起動する方法として、次のものが紹介されています。
- Ctrl・Alt・Deleteを使う。［Ctrl］［Alt］［Delete］のキーを、同時に押します。表示された画面で、［Tab］キーや矢印キーを使って、右下の電源のアイコンを選び、［Enter］キーを押します。続けて、「再起動」を選び、［Enter］キーを押します。
- Windowsキー＋Xを使う。［Windows］キーと［X］キーを、同時に押してメニューを開き、［U］キー、［R］キーの順に押すと、再起動できます。
- Alt＋F4を使う。すべてのアプリを閉じて、デスクトップが表示されている状態で、［Alt］キーと［F4］キーを同時に押すと、Windowsの終了画面が開きます。「再起動」を選んで、［Enter］キーを押します。
お使いのパソコンによっては、ノートパソコンでキーに［Fn］キーとの組み合わせが必要になることがあります。再起動のあとで、マウスが動くようになる場合も、よくあります。終了の基本は、正しいシャットダウンの手順、実は間違えやすい終了方法をご覧ください。
なお、再起動してもまだ動かないときは、すぐに強制的に電源を切らず、次の確認に進んでください。作業中のデータがある場合は、保存できるものは、先に保存しておきます。
有線のマウスの場合の確認
ケーブルでつないでいる有線のマウスは、接続まわりを確認します。次の順番で、試してみてください。
- USBケーブルを、いったん抜いて、挿し直す。しっかり奥まで、差し込みます。
- 別のUSBポートに、差し替える。デスクトップパソコンでは、背面のUSBポートに、直接差してみてください。ポートによって、動かないことがあります。
- USBハブを、外してみる。ハブを経由していると、電力が足りなかったり、接続が不安定になったりすることがあります。パソコン本体に、直接つないで確かめます。
- ケーブルの状態を見る。折れ曲がりや、傷、ケーブルの根元の断線が、ないかを確認します。
- 別のパソコンや、別のマウスで試す。日本HPのサポート情報でも、別のパソコンや別のマウスで動くかを試して、パソコンとマウスのどちらに原因があるかを、切り分けることが案内されています。
ほかのUSB機器の接続のトラブルは、外付けHDD・USBメモリを認識しない！考えられる原因と対処法でもご紹介しています。
無線（USBレシーバー・Bluetooth）のマウスの場合の確認
電池で動く無線のマウスは、電池と電源のスイッチが、まず確認の対象です。次の順番で、確かめてみてください。
- 電源のスイッチが、ONになっているか。マウスの裏側に、スイッチがあるものが多くあります。
- 電池を、新しいものに交換する。（充電式の場合は、充電する。）サンワサプライの取扱説明書では、電池が減ると、動きがぎこちなくなり、光学センサーが点灯しなくなることがあると説明されています。付属の電池は、寿命が短い場合があるため、新しい電池に交換してみてください。
- 電池の向きを確認する。プラスとマイナスの向きが、正しいかを見ます。
- USBレシーバーを、挿し直す。別のUSBポートにも、差してみてください。パソコンの背面など見えにくい位置にあるときは、延長ケーブルで見える位置に出すと、改善する場合があると、取扱説明書にあります。
- Bluetoothのマウスは、Bluetoothがオンか確認する。パソコンのBluetoothがオフになっていないかを、見ます。うまくいかないときは、いったんマウスの登録を削除して、もう一度ペアリングします。
ペアリングの手順は、Bluetoothマウス・イヤホンの接続方法の基本で、つながらないときの対処は、Bluetoothのマウス・イヤホンが繋がらない…ペアリングできない時の対処法でご紹介しています。
「確認してみたけれど、どれもうまくいかない」という方へ
マウスが原因なのか、パソコンが原因なのかを、実際に見て、切り分けます。当店では、パソコンのトラブル診断（店頭持込の簡易診断）や、操作を順にご説明する「パソコン操作説明」も、承っています。詳しくは、パソコン修理・サポートのページをご覧ください。
ノートパソコンのタッチパッドが反応しないとき
ノートパソコンでは、マウスの代わりに、タッチパッドを使っている方も多くいらっしゃいます。タッチパッドが反応しないときは、次の点を、確認してみてください。
- タッチパッドが、オフになっていないか。［Fn］キーと、タッチパッドの絵が描かれたファンクションキー（機種によって異なります）を、同時に押すと、オン・オフが切り替わる機種があります。誤って押して、オフになっていることがあります。
- 設定で、オンになっているか。Windowsの［設定］の中の、［タッチパッド］の項目で、オンになっているかを確認します。表示される場所や名前は、バージョンによって異なります。
- 外付けのマウスをつなぐと、タッチパッドがオフになる設定。外付けのマウスを接続したときに、タッチパッドを自動でオフにする設定が、オンになっていることがあります。
- 指や、タッチパッドが、汚れていないか。乾いた柔らかい布で、軽く拭いてみてください。
ドスパラの解説では、外付けのUSBマウスをつないで動くようであれば、タッチパッドのハードウェアの故障の可能性が高いと説明されています。この場合は、無理に分解せず、ご相談ください。
キーボードのキーが反応しないときは、ノートパソコンのキーボード、一部のキーが反応しない時の原因と対処法をご覧ください。
それでも動かないとき。設定とドライバーの確認
接続や電池に問題がなさそうなのに動かないときは、パソコン側の設定や、ドライバーが関係していることがあります。次のような確認が、紹介されています。
- 完全にシャットダウンしてから、起動し直す。Windowsの「高速スタートアップ」が有効だと、シャットダウンしても、機器の状態が保存されたままになることがあります。［Shift］キーを押しながら、［シャットダウン］を選ぶと、完全に電源を切れます。
- 高速スタートアップを、無効にしてみる。日本HPのサポート情報でも、改善の手順の1つとして、高速スタートアップの無効化が挙げられています。
- USBの省電力の設定を見直す。「USBのセレクティブサスペンド」の設定が、スリープ復帰後の症状の原因になることがあると、解説されています。
- デバイスマネージャーで、マウスのドライバーを入れ直す。デバイスマネージャーで、該当の機器を削除（アンインストール）してから、再起動すると、標準のドライバーが入り直ります。
- Windowsの更新のあとから動かなくなった場合。更新の内容を取り消すことで、改善する場合があると、解説されています。更新については、Windows 11 24H2のサポート終了。更新方法もご参考ください。
これらの設定は、操作を誤ると、ほかの動作に影響することがあります。不安なときは、無理に進めず、ご相談ください。ほかのソフトの影響を調べるには、セーフモードとは？パソコンが不安定なときの安全な起動方法でご紹介している、セーフモードも、役立ちます。設定を変える前に、トラブルの前に保険を。復元ポイントの作り方と戻し方のように、戻せる状態を作っておくと安心です。
マウスを使う場所と、使い方の見直し
マウスが動かないのではなく、「使っている場所や、周りの環境と相性が悪い」だけのこともあります。次の点も、確認してみてください。
- ガラス・光沢のある面・規則的な模様の上で、使っていないか。サンワサプライの取扱説明書では、ガラスなど透明な面、光沢のある面、規則的な模様の上では、動きが安定しにくいことがあると説明されています。マウスパッドや、厚みのある雑誌の上で、試してみてください。
- 金属の机の上で、使っていないか。無線のマウスは、金属面で電波が乱反射して、動きがなめらかでなくなることがあると、同じ取扱説明書にあります。
- 電波の影響がないか。無線LANや携帯電話などの電波の影響で、一時的に、動きが鈍くなることがあるとされています。レシーバーを、挿し直してみてください。
- センサーの部分が、汚れていないか。マウスの裏側の、光る部分に、ほこりや汚れが付いていないかを見ます。乾いた柔らかい布で、軽く拭いてください。
- ポインターの速度の設定。動きが速すぎる、または遅すぎるだけの場合は、設定でポインターの速度を、見直してみてください。
マウスの使い方に慣れていない方は、パソコンを初めて使う方へ。電源の入れ方から覚える超基本操作もご参考ください。キーボードだけでも、いろいろな操作ができます。ショートカットキー、一歩進んだ中級編では、よく使うショートカットキーを、ご紹介しています。
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交換や修理の目安と、避けたいこと
ここまでの確認で、改善しないときは、次のように考えると、判断しやすくなります。
- 別のパソコンでも、動かない。マウス本体の故障の可能性が高くなります。マウスの買い替えを、検討してみてください。
- 別のマウスなら、動く。もとのマウスの故障の可能性が高くなります。
- 別のマウスでも、動かない。パソコン側（USBポートや、設定、ドライバー）に、原因があるかもしれません。
- タッチパッドだけが、動かない。外付けマウスが動くなら、タッチパッド側の問題の可能性があります。
一方で、次のことは、避けてください。
- パソコンや、マウスを、無理に分解しない。かえって、壊してしまうおそれがあります。
- 電源の長押しを、何度も繰り返さない。作業中のデータが、失われることがあります。
- 怪しいサイトから、ドライバーのソフトを、入れない。ドライバーは、メーカーの公式サイトから入手してください。
操作に自信がないときや、確認してもうまくいかないときは、無理をせず、ご相談ください。お伺いしての作業をご希望の場合は、出張料金のご案内もあわせてご覧ください。
よくあるご質問
Q. マウスが動かないとき、まず何をすればいいですか？
キーボードで、パソコンを再起動して、様子を見ます。そのうえで、電池の交換、レシーバーやケーブルの挿し直し、別のUSBポートでの確認を、順に行ってください。
Q. マウスなしで、パソコンを再起動できますか？
できます。［Ctrl］［Alt］［Delete］を同時に押して、電源のアイコンから再起動を選ぶ方法や、［Windows］キー＋［X］のあとに［U］［R］を押す方法があります。
Q. 電池を交換しても、動きません。
電池の向きや、マウスの電源のスイッチ、USBレシーバーの差し込みを、確認してください。別のUSBポートや、別のパソコンで試すと、原因の見当が付きます。
Q. Bluetoothのマウスが、つながりません。
パソコンのBluetoothが、オンになっているかを確認します。それでも駄目なときは、いったんマウスの登録を削除して、ペアリングし直してください。
Q. ノートパソコンのタッチパッドだけ、反応しません。
［Fn］キーとの組み合わせで、オフになっていないか、設定のタッチパッドの項目で、オンになっているかを、確認してください。外付けのマウスをつなぐと、自動でオフになる設定の場合もあります。
Q. スリープから復帰すると、マウスが動かなくなります。
USBの省電力の設定や、高速スタートアップが、関係していることがあります。完全にシャットダウンして起動し直すと、改善する場合があります。設定の変更に不安があるときは、ご相談ください。
Q. マウスは、どのくらいで交換するものですか？
決まった年数はありません。電池を替えても動きがぎこちない、クリックの反応が悪い、別のパソコンでも調子が悪い、といった場合は、買い替えを検討してみてください。
Q. 自分で確認するのが不安です。
無理に、ご自身だけで進めなくても大丈夫です。当店では、パソコンのトラブル診断や、操作をご説明する「パソコン操作説明」も承っています。詳しくは、パソコンサポート料金表をご覧ください。
マウスが動かなくても、あわてず、簡単なものから順に確認すれば、解決できることが多くあります。都城市のパソコンサポーターゼットでは、パソコンの周辺機器や、基本操作のご相談を承っています。都城周辺で、「マウスが急に動かなくなった」など、お困りでしたら、どうぞお気軽に、パソコン修理・サポートのページから、ご相談ください。
