ダウンロードしたファイルが見つからない時の探し方
「ホームページからファイルをダウンロードしたはずなのに、どこにあるのか分からない」「ダウンロードしたはずの書類や、アプリのインストール用のファイルが見つからない」。パソコンを使い始めた方から、よくいただくお悩みです。都城市のパソコンサポーターゼットでも、「ダウンロードしたのに、ない」というご相談を、お受けすることがあります。
実は、ダウンロードしたファイルには、たいてい「決まった行き先」があります。行き先さえ分かれば、慌てずに見つけられます。この記事では、パソコンに慣れていない方向けに、ダウンロードしたファイルの保存場所、ブラウザーの一覧からの探し方、エクスプローラーでの探し方、保存先の確認と変更の方法、それでも見つからないときに考えられることを、順にご紹介します。
ダウンロードしたファイルは、どこへ行くのか
「ダウンロード」は、インターネット上のファイルを、自分のパソコンに保存することです。ブラウザー（ホームページを見るためのアプリ）でダウンロードしたファイルは、特に設定を変えていなければ、パソコンの「ダウンロード」というフォルダーに保存されます。ブラウザーの基本は、ブラウザって何？ホームページを見るための基本操作ガイドでご紹介しています。
Google Chromeのヘルプでは、Windows 10以降では、既定の保存先が「\Users\＜ユーザー名＞\Downloads」と案内されています。Microsoft EdgeのMicrosoftのヘルプでも、既定のダウンロードフォルダーの例として、「C:\Users\＜お使いの名前＞\Downloads」が挙げられています。表示では、「ダウンロード」や「Downloads」という名前のフォルダーです。
ただし、次のような場合は、ダウンロードフォルダー以外の場所に保存されていることがあります。
- ブラウザーの設定で、保存先を変更している。
- ダウンロードのたびに、保存する場所を選ぶ設定になっている。
- パソコンの設定や、ほかの人の操作で、保存先が変わっている。
- 別のブラウザーや、別のアカウントでダウンロードした。
まずは「ダウンロードフォルダーにあるはず」と考えて、探してみましょう。
まずは、ブラウザーのダウンロード一覧を開く
いちばん確実で、手軽な方法は、ブラウザーの「ダウンロード」の一覧を開くことです。ダウンロードしたファイルの名前が、新しい順に並んでいます。
Google Chromeの場合
- ダウンロードが終わると、画面に「ダウンロード トレイ」が開きます。
- トレイが表示されていない場合は、画面右上の「その他」のアイコンから、［ダウンロード］を選びます。
- 一覧に、ダウンロードしたファイルの名前が並びます。ファイル名をクリックすると、そのファイルの種類に合ったアプリで開きます。
Chromeのキーボード ショートカットの一覧では、［Ctrl］＋［J］が、「ダウンロード ページを新しいタブで開く」と案内されています。
Microsoft Edgeの場合
Microsoft Edgeの、キーボード ショートカットの一覧では、［Ctrl］＋［J］が「ダウンロードを開く」と案内されています。画面右上の「設定など」のアイコンから、ダウンロードを選んでも開けます。お使いのバージョンによって、表示や名前が異なる場合があります。
一覧から消しても、ファイルは消えません
Chromeのヘルプでは、一覧から項目を削除しても、Chromeの一覧から消えるだけで、パソコン上のファイルは削除されない、と案内されています。「一覧にないから、ファイルもない」とは限りません。一覧に見当たらないときは、次の、エクスプローラーでも探してみましょう。
エクスプローラーの「ダウンロード」フォルダーを開く
ブラウザーの一覧になくても、ダウンロードフォルダーにファイルが残っていることがあります。エクスプローラー（ファイルやフォルダーを見る画面）で、開いてみましょう。
- キーボードの、Windowsのマークのキーを押しながら［E］を押して、エクスプローラーを開きます。
- 画面の左側にある、［ダウンロード］（英語の表示では「Downloads」）をクリックします。
- ダウンロードしたファイルが、一覧で表示されます。
左側に見当たらないときは、左側の［PC］を選び、フォルダーの一覧から、［ダウンロード］を探す方法もあります。海外の解説サイトでは、エクスプローラーのアドレスバーに「Downloads」と入力して、Enterキーを押す方法も紹介されています。お使いのバージョンによって、表示は異なる場合があります。
開いた画面で、ファイルが、いつ保存されたのかを見たいときは、「更新日時」の欄が役に立ちます。次の章で、探し方のコツをご紹介します。
並べ替えと検索で、すばやく探すコツ
ダウンロードフォルダーには、これまでにダウンロードしたファイルが、たまっていることがあります。数が多いと、目的のファイルを見つけにくくなります。次のコツを使ってみましょう。
- 更新日時の新しい順に並べる。「更新日時」の欄の見出しをクリックすると、日時の順に並べ替えられます。直前にダウンロードしたファイルは、先頭近くに並びます。
- ファイル名の一部で検索する。エクスプローラーの右上にある検索欄に、覚えているファイル名の一部を入力します。検索の使い方は、ファイルが見つからない時の検索機能の使い方でご紹介しています。
- ファイルの種類を手がかりにする。書類なら「.pdf」や「.docx」、アプリのインストール用なら「.exe」など、種類ごとに末尾の文字（拡張子）が違います。見分け方は、拡張子って何？表示設定と見分け方の基本をご覧ください。
- ZIPのままになっていないか確認する。ファイルが、まとめて圧縮されたZIP形式のこともあります。中身の取り出し方は、ZIPファイルって何？圧縮・解凍の基本操作をご覧ください。
「やってみたけれど、見つからない」という方へ
ご自身で探しても見つからないとき、操作に不安があるときは、お気軽にご相談ください。お使いのパソコンの画面を見ながら、一緒に確認します。料金表には、「パソコン操作説明」のメニューもあります。詳しくは、パソコン修理・サポートのページをご覧ください。
保存先を確認する・変更する
どこに保存されるのかを、ブラウザーで確認できます。保存先を、自分の分かりやすい場所に変えることもできます。以下は、Windowsのパソコンの場合の手順です。お使いのバージョンによって、表示や名前が異なる場合があります。
Google Chromeの場合
- 画面右上の「その他」のアイコンから、［設定］を開きます。
- ［ダウンロード］を選びます。
- 保存先を確認します。変更したいときは、［変更］をクリックして、新しい保存先を選びます。
同じ画面には、「ダウンロード前に各ファイルの保存場所を確認する」という項目があります。Chromeのヘルプでは、この項目をオンにすると、ダウンロードのたびに保存場所を指定できる、と案内されています。毎回保存先を選ぶ設定にしていると、ダウンロードフォルダーに保存されず、「どこに保存したか」が分からなくなりやすいので、ご注意ください。
Microsoft Edgeの場合
- 画面右上の「設定など」のアイコンから、［設定］を開きます。
- ［ダウンロード］を選びます。
- ［場所］の欄に、保存先が表示されます。変更したいときは、［変更］を選んで、フォルダーを選びます。
同じ画面に、ダウンロードのたびに保存先を選ぶ設定もあります。Microsoftのヘルプでは、この設定について説明されています。
保存先は、どこにするとよいか
迷うときは、ダウンロードフォルダーのままで構いません。ただし、ライフハッカーの解説記事では、既定のダウンロードフォルダーは長期保存を想定していないとされ、Cドライブに置いたままだと、パソコンの初期化などで、大切なファイルを失うおそれがあると説明されています。大切なファイルは、ダウンロードしたあとに、別のフォルダーへ移して、整理しておくのがおすすめです。整理の基本は、ファイルの保存場所が分からない…整理のキホンでご紹介しています。
デスクトップに保存先を変えることもできますが、ファイルが増えると、画面が散らかります。整理の方法は、デスクトップが散らかってきた…アイコン整理の基本をご覧ください。
それでも見つからないときに、考えられること
次のような原因が、考えられます。順に確認してみましょう。
- ダウンロードが、完了していない。ブラウザーの一覧で、ファイルが「ダウンロード中」や「失敗」のままになっていないか、確認します。通信が途切れたり、保存先の空き容量が足りなかったりすると、完了しないことがあります。
- ダウンロードが、ブロックされた。Chromeのヘルプでは、実行ファイル（.exe、.dll、.bat）を保存する際は、確認が表示されると案内されています。内容が分からないファイルは、［破棄］を選びます。
- 別のブラウザーや、別のアカウントでダウンロードした。ChromeとEdgeのどちらを使ったか、思い出してみましょう。ブラウザーごとに、ダウンロードの一覧は別です。
- 保存先が、ダウンロードフォルダー以外になっている。前の章の手順で、保存先を確認します。
- ファイル名が、思っていたものと違う。名前の一部や、ダウンロードした日付で検索してみましょう。
- ストレージセンサーで、自動で削除された。ストレージセンサーには、ダウンロードフォルダーの中の、開かれないまま一定期間が過ぎたファイルを自動で削除する設定があります。富士通のFMVサポートのQ&Aで案内されています。ご自身で設定していなければ、通常は、この設定は使われません。設定は、ディスクのお掃除、ストレージセンサーで自動的に空き容量を増やす設定をご覧ください。
- ファイルをすでに移動した、または削除した。デスクトップや、ほかのフォルダー、ごみ箱を確認します。
PDFのファイルが開けないときは、PDFファイルが開いてもプレビューが表示されない…その原因と対処法もご参考にしてください。
ダウンロードするときに、気をつけたいこと
ダウンロードしたファイルは、パソコンの中に保存されるものです。内容によっては、パソコンに悪い影響を与えるものもあります。次の点に、ご注意ください。
- 信頼できるサイトから、ダウンロードする。見覚えのないサイトや、広告の「ダウンロード」ボタンには、注意が必要です。
- 「.exe」などの実行ファイルは、特に慎重に。Chromeでは、実行ファイル（.exe、.dll、.bat）を保存する際に、確認が表示されます。内容が分からなければ、［破棄］を選びます。アプリを入れる手順は、アプリのインストールとアンインストール、初めての基本でご紹介しています。
- 「ウイルスに感染しました」という画面から、ダウンロードしない。偽の警告で、ソフトを入れさせようとする手口があります。対処は、「サポート詐欺」に注意！偽のウイルス警告が出たときの正しい対処法をご覧ください。
- メールの添付ファイルや、リンクにも注意する。警告メールの見分け方は、「ウイルス感染」の警告メールは偽物？見分け方と対処でご紹介しています。
- ウイルス対策の機能を、有効にしておく。Windowsに備わっている「Windowsセキュリティ」などが、無効になっていないか、時々ご確認ください。
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偽のウイルス警告から、ダウンロードしてしまわないための対処が分かります。
もう迷わないための、3つの習慣
最後に、ダウンロードしたファイルで困らないための習慣を、ご紹介します。
- ダウンロードしたら、すぐに開いて確認する。ダウンロードの直後なら、トレイや一覧から、すぐに開けます。大切なファイルは、そのときに、決まった場所へ移します。
- 保存先を、1つに決めておく。基本は、ダウンロードフォルダーにして、毎回保存先を選ぶ設定は、必要がなければオフにします。エクスプローラーの左側から、すぐに開けるようにしておくと便利です。
- ときどき、中身を整理する。使い終わった、アプリのインストール用ファイルなどは、不要になったら、削除します。整理のタイミングは、年末の大掃除のころが、きっかけにしやすいです。ストレージセンサーで、自動で整理する方法もあります。
上書き保存や、名前を付けて保存の違いも、あわせて知っておくと、ファイルの行方が分かりやすくなります。詳しくは、「上書き保存」と「名前を付けて保存」の違いをご覧ください。お伺いしての作業をご希望の場合は、出張料金のご案内もあわせてご覧ください。
よくあるご質問
Q. ダウンロードしたのに、どこにも見当たりません。どうすればいいですか？
まず、ブラウザーのダウンロード一覧（［Ctrl］＋［J］）を開き、ファイルが完了しているかを確認します。次に、エクスプローラーの左側の［ダウンロード］フォルダーを開きます。それでも見つからなければ、ブラウザーの設定で保存先を確認し、ファイル名の一部で検索してみてください。
Q. ダウンロードの一覧から消すと、ファイルも消えますか？
Chromeのヘルプでは、一覧から項目を削除しても、Chromeの一覧から消えるだけで、パソコン上のファイルは削除されない、と案内されています。お使いのブラウザーのヘルプも、あわせてご確認ください。
Q. 保存先を、デスクトップに変えてもいいですか？
変えても構いません。ただし、ファイルが増えると、デスクトップが散らかりやすくなります。ダウンロードフォルダーのまま、必要なファイルだけを、別のフォルダーへ移すのも、おすすめです。
Q. ダウンロードフォルダーのファイルは、消してもいいですか？
使い終わって、不要なファイルは、消して構いません。ただし、大切な書類や写真が、そのまま入っていることもあります。消す前に、中身を確認し、必要なものは別のフォルダーへ移してください。
Q. ダウンロードが、途中で止まってしまいます。
通信の状態や、保存先の空き容量が、原因のことがあります。インターネットにつながっているかを確認し、パソコンの空き容量が足りているかを見てください。何度試しても同じ場合は、ご相談ください。
Q. 「保存」と「破棄」が出ました。どちらを選べばいいですか？
Chromeのヘルプでは、実行ファイル（.exe、.dll、.bat）を保存する際に、確認が表示される、と案内されています。信頼できるサイトの、自分でダウンロードしたいファイルなら［保存］、内容が分からないときは［破棄］を選びます。迷うときは、無理に保存せず、ご相談ください。
Q. ダウンロードしたZIPファイルが、開けません。
ZIPは、複数のファイルをまとめて圧縮した形式です。取り出し（解凍）の操作が必要なことがあります。手順は、ZIPファイルって何？圧縮・解凍の基本操作をご覧ください。
Q. 操作を教えてもらうこともできますか？
はい、ご相談ください。当店の料金表には、「パソコン操作説明」のメニューがあります。詳しくは、パソコンサポート料金表をご覧ください。お伺いする場合の出張料金は、出張料金のご案内でご確認いただけます。
ダウンロードしたファイルが見つからないときは、「ブラウザーの一覧→ダウンロードフォルダー→保存先の確認」の順に、探してみましょう。基本の場所さえ分かれば、慌てずに見つけられます。都城市のパソコンサポーターゼットでは、ファイルの探し方や、パソコンの基本操作のご相談を、承っています。都城周辺で、お困りでしたら、パソコン修理・サポートのページから、どうぞお気軽にご相談ください。
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