USBメモリ・SDカードのデータ復旧作業の流れと注意点
「USBメモリを挿したら、『フォーマットしてください』と出た」「旅行の写真が入ったSDカードが、読み込めなくなった」「誤って、中身を消してしまった」。USBメモリやSDカードは、小さくて持ち運びに便利な反面、突然、読めなくなることがあります。
当店では、「USBメモリ・SDカードのデータ復旧」として、アクセスできなくなったメモリカードや、誤って削除・初期化してしまった状態から、データを復旧する作業を承っています。この記事では、どんな作業なのか、ご相談の前にやっておきたいこと、流れや注意点を、順にご紹介します。
パソコンの内蔵ハードディスクについては、データ復旧レベルⅠ。起動しないパソコンからの取り出し、データ復旧レベルⅡ。削除・初期化したデータの復旧、データ復旧レベルⅢ。物理的に壊れたHDDの場合で、別にご紹介しています。
USBメモリ・SDカードのデータ復旧とは、どんな作業なのか
当店では、料金表のデータ復旧関連のメニューとして、「USBメモリ・SDカードデータ復旧」を用意しています。次のような状態の、メモリカードが対象です。
- 論理障害で、メモリカードにアクセスできない…パソコンやスマートフォンに挿しても、中身が見られない、読み込めない状態です。
- 誤って削除してしまった…大切な写真や書類を、うっかり消してしまった状態です。
- 誤って初期化（フォーマット）してしまった…「フォーマットしてください」の表示に従って、実行してしまった状態などです。
作業の内容は、専用のソフト・ツールで、メモリカードの中のデータを読み取り、復旧する方法です。メニューは、メモリカードの容量ごとに分かれています。1GB未満のものから、4GB、8GB、16GB、32GB、64GB、128GBまで、容量に応じたメニューがあり、256GB以上のものは、別途お見積りとなります。金額は、パソコンサポート料金表の「データ復旧関連」をご覧ください。
USBメモリやSDカードは、中に、データを記録する「フラッシュメモリ」と、その読み書きを管理する「コントローラー」が入っています。パソコンの内蔵ハードディスクのように、ディスクが回転する部品はありませんが、データの管理情報が壊れたり、消えたりすると、中身が見えなくなります。
こんなときは、ご相談ください
次のような状態のときは、USBメモリ・SDカードのデータ復旧にあたるかもしれません。実際に、どのメニューにあたるかは、状態を確認してから判断します。
- USBメモリを挿すと、「フォーマットしてください」というメッセージが出る。
- SDカードを、パソコンやスマートフォンに挿しても、認識されない。
- カードの中の写真や動画が、見えなくなった。
- 誤って、カードの中のファイルを、削除してしまった。
- うっかり、カードをフォーマット（初期化）してしまった。
- デジタルカメラ、スマートフォン、ドライブレコーダーなどで使っていたSDカードが、読めなくなった。
- USBメモリが、破損・変形している。
「フォーマットしてください」と表示されたときの対処は、外付けHDD・USBメモリの「フォーマットしてください」エラーの原因と対処法でも、ご紹介しています。
ご相談の前に、まずやっておきたいこと
大切なデータが入ったメモリカードに、異変があったときは、次の順番で、落ち着いて対応してください。
- それ以上、使わない。書き込みや、新しい写真の撮影、データの保存を、止めます。新しくデータを書き込むと、消えたデータの跡が、上書きされるおそれがあります。
- パソコンやカメラから、取り外す。バッファローのデータ復旧サービスの解説では、パソコンに挿したままにすると、読み込みや発熱で、フラッシュメモリーが傷むおそれがあると説明されています。安全な外し方は、USBメモリの安全な取り外し方、いきなり抜くとどうなる？をご覧ください。
- 「フォーマットしてください」と出ても、実行しない。初期化すると、保存されていたデータは消去され、復旧の見込みが、大きく下がります。
- 復旧ソフトを、繰り返し試さない。当店のデータ復旧では、市販の復旧ソフトを繰り返し試すことは、おすすめしていません。上書きにより、復旧が難しくなることがあります。
- 衝撃を与えない。分解しない。落としたり、曲げたり、無理に開けたりすると、壊れて復旧できなくなる可能性があります。
- 状況を、メモしておく。「いつから」「何をした後に」「どんな表示が出たか」を、書いておくと、診断がスムーズです。
なお、メモリカードの種類や容量、使っていた機器（パソコン、カメラ、スマートフォンなど）も、お聞かせいただけると、診断に役立ちます。
データを復旧するまでの流れ
USBメモリ・SDカードのデータ復旧は、おおよそ次のような流れで進みます。状態によって、内容や日数は変わります。
- お問い合わせ…電話、または、お問い合わせフォームから、症状をお知らせください。この時点から、操作を止めていただくのが、ポイントです。
- 診断・お見積り…お預かりしたメモリカードの状態を診断し、復旧の可能性と、料金をお伝えします。診断・お見積りは、無料です。
- ご了承・復旧作業…お見積りの内容にご了承いただいたら、復旧作業に進みます。作業は、外部の業者へ送らず、当店の店舗で行います。
- データのお渡し…復旧したデータは、外付けHDDなどの別のメディアにコピーして、お渡しします。
- 内容のご確認・お支払い…お渡ししたデータの内容を、ご確認いただいたうえで、お支払いとなります。
論理障害の場合は、数日程度が目安です。診断の結果、復旧の見込みが低いと判断した場合は、作業を始める前にお伝えします。そのうえで、ご依頼するかどうかを、ご判断いただけます。
「大切な写真が入ったカードが、読み込めなくなった」という方へ
診断・お見積りは、無料です。まずは、何を、いつ、どうしてしまったのかを、お聞かせください。それ以上の操作をせずに、ご連絡いただくのが、取り戻せる可能性を高めるポイントです。詳しくは、データ復旧サービスのページをご覧ください。
作業のご紹介① 認識しないとき、まず調べること
「認識しない」といっても、メモリカードの中のデータが、壊れているとは限りません。バッファローのデータ復旧サービスの解説では、USBメモリーが認識しない原因を、4つのパターンに分けて説明しています。
- パソコンや周辺機器の問題。ドライバーの不具合や、ウイルス感染、電力不足などが原因の場合です。原因を取り除くと、再び認識されることがあり、データ復旧は、基本的に必要ないと説明されています。
- コネクターの接触不良。挿し込みが甘い、コネクターの中にごみがあるといった場合です。挿し直しや清掃で、解決することがあります。
- 論理障害。データの破損や、誤って消してしまった、取り外しの不手際などが原因です。状態によっては、復旧できる可能性があります。
- 寿命や、物理障害。書き込み回数の上限や、経年劣化、コネクターの剥離などが原因です。自分で解決するのは、難しいと説明されています。
そこで、まず、別のUSBポートや、別のパソコンに挿してみると、原因の見当が付くことがあります。詳しい確認の手順は、外付けHDD・USBメモリを認識しない！考えられる原因と対処法でご紹介しています。ただし、何度も抜き差しを繰り返したり、フォーマットを実行したりすることは、避けてください。
当店では、診断のときに、パソコン側の問題なのか、メモリカード側の問題なのかも、あわせて確認します。メモリカード側の論理障害と分かった場合に、データ復旧の作業に進みます。
作業のご紹介② 削除・初期化してしまったとき
誤って、中身を消してしまった、または、初期化してしまった場合も、すぐに、すべてが消えるわけではありません。ファイルを削除したり、フォーマットを実行したりしても、データ自体は、すぐには完全に消えていないことがほとんどです。
ただし、あとから新しいデータを書き込むと、残っていた部分が上書きされて、復旧が難しくなります。気づいた時点で、使うのを止めることが、いちばん大切です。
スマートフォン・カメラ・ドライブレコーダーのSDカード
スマートフォンやデジタルカメラ、ドライブレコーダーで使っているSDカードやmicroSDカードも、データ復旧の対象です。「写真を撮ったはずなのに、見えなくなった」「ドライブレコーダーの映像が、再生できない」といったときは、まず、その機器での使用を止めて、カードを取り外してください。
再び撮影や保存を続けると、上書きされるおそれがあります。スマートフォンの写真を、パソコンに保存する方法は、スマホの写真、ちゃんとバックアップできていますか？パソコンへの保存方法でご紹介しています。旅行の写真の扱い方は、秋の行楽シーズン、旅行の写真・データを安全に楽しむための管理術もご参考ください。
消した直後なら、まず確認したいこと
パソコンのごみ箱に入っていないか、取り消しができないかなど、基本の確認は、間違えて消したファイルを元に戻す。ごみ箱と取り消しの基本でご紹介しています。ただし、USBメモリやSDカードから消したファイルは、パソコンのごみ箱には入らないのが一般的です。ごみ箱を探しても見つからないときは、無理に操作を重ねず、ご相談ください。
作業のご紹介③ 壊れて見えるとき・復旧が難しいとき
USBメモリやSDカードが、割れていたり、欠けていたり、変形していたり、水に濡れたりした場合は、物理的な障害の可能性があります。バッファローの解説では、フラッシュメモリーの寿命や、コネクターと基板の接点の損傷などは、自己解決が難しいと説明されています。
- 割れ・欠け・変形・水濡れ。電源を入れたまま、乾かそうとせず、使用を止めて、ご相談ください。
- コネクターが、折れている・外れかけている。無理に差し込まないでください。
- 何度も試して、状態が悪化した。自己流の対処を重ねると、専門の復旧でも難しくなることがあります。
当店では、診断のときに、論理障害か、物理的な障害かを確認します。物理的な障害が見つかった場合は、料金表のメニューとは別のご案内になることがあります。サーバーや、極めて重度の物理障害など、当店の設備や技術では対応が難しい場合は、全国対応の専門の業者を、ご紹介することもあります。
パソコンの内蔵ハードディスクが壊れた場合は、データ復旧レベルⅢ。物理的に壊れたHDDの場合をご覧ください。
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ご依頼の前に知っておきたい注意点と、日ごろの備え
データ復旧は、大切なデータを取り戻すための作業ですが、次の点を、あらかじめご理解いただければと思います。
- 100％の復旧を、お約束するものではない。状態によって、復旧できる可能性は異なります。上書きが進んでいるほど、復旧は難しくなります。
- 診断の結果、別のご案内になることがある。論理障害だと思っていても、物理的な障害が、見つかる場合があります。
- 復旧できなかった場合の料金は、診断時に説明する。データが復旧できなかった場合の料金の取り扱いは、診断時にご説明します。
- ファイルの名前や、並びが、元どおりとは限らない。状態によっては、復旧したデータの名前や、並びが、元と変わることがあります。
- メーカーの修理には、先に出さない。バッファローの解説では、メーカー修理では、データの消去や基板の交換が行われる可能性があるため、先に復旧の相談をすることが勧められています。
日ごろの備えとして、USBメモリやSDカードは、データを入れておく場所ではなく、持ち運ぶための道具と考えて、同じデータを、別の場所にも保存しておくことをおすすめします。バッファローの解説でも、USBメモリには書き込み回数の上限や経年劣化があると説明されています。バックアップの基本は、クラウドストレージって何？写真・データを守る基本のバックアップ知識や、ファイル履歴機能で、自動バックアップを設定する方法でご紹介しています。
料金は、パソコンサポート料金表の「データ復旧関連」をご覧ください。メモリカードを持ち運べない場合は、ご相談ください。ご自宅などでの状況の確認や、お引き取りについては、出張料金のご案内をご覧ください。ただし、データ復旧の作業そのものは、当店の店舗で行います。
よくあるご質問
Q. USBメモリ・SDカードの、どんな状態が対象ですか？
論理障害で、メモリカードにアクセスできない状態や、誤って削除・初期化してしまった状態から、データを復旧する作業です。容量ごとのメニューがあり、256GB以上は、別途お見積りです。
Q. microSDカードも、対象ですか？
はい、SDカード・microSDカードのデータ復旧も承っています。スマートフォン、デジタルカメラ、ドライブレコーダーなどで使っていたカードも、ご相談ください。
Q. 「フォーマットしてください」と出ました。実行してもいいですか？
実行しないでください。フォーマットをすると、保存されていたデータが消去され、復旧の見込みが、大きく下がります。表示が出たら、そのまま取り外して、ご相談ください。
Q. 認識しないカードを、何度も抜き差ししてもいいですか？
繰り返しの抜き差しは、控えてください。まず、別のUSBポートや別のパソコンで確認するのは問題ありませんが、それでも読み込めないときは、使用を止めて、ご相談ください。
Q. 消したデータは、ごみ箱に残っていますか？
USBメモリやSDカードから消したファイルは、パソコンのごみ箱には入らないのが一般的です。気づいた時点で、使うのを止めて、ご相談ください。
Q. 復旧にかかる日数は、どのくらいですか？
論理障害の場合は、数日程度が目安です。状態によっては、より日数をいただくことがあります。診断のときに、おおよその期間をご案内します。
Q. 割れてしまったり、水に濡れたりしたカードも、診てもらえますか？
まず、ご相談ください。診断で状態を確認し、料金表のメニューにあたるか、別のご案内になるかを、ご説明します。分解したり、乾かそうとしたり、通電したりは、避けてください。
Q. 復旧できなかった場合は、料金はかかりますか？
データが復旧できなかった場合の料金の取り扱いは、診断時にご説明します。診断の結果、復旧の見込みが低い場合は、作業の前にお伝えします。
USBメモリやSDカードが読めなくなっても、あきらめる前に、操作を止めて、状態を確認することが大切です。都城市のパソコンサポーターゼットでは、自社の店舗で、データ復旧のご相談を承っています。都城周辺で、「大切なデータが入ったカードが読めない」など、お困りでしたら、どうぞお気軽に、データ復旧サービスのページから、ご相談ください。
