OSクリーンインストール。まっさらな状態に入れ直す

• OSクリーンインストール（9609）。OSのインストールと、メーカーが提供しているドライバのインストールを行います。OSは別途ご用意いただく必要があります。Windowsの初期設定は別になります。

• 動作がずっと重いままで、整理や設定の見直しをしても、改善しない。
• エラーや不具合が続いて、「システムの復元」や「システム修復」でも、直らない。
• ウイルスなどの駆除のあとも、不安が残る。
• 長年使って、不要なソフトや設定がたまり、パソコンの状態が分からなくなった。
• HDDやSSDを交換したので、OSを入れ直したい。
• ほかの方にゆずるので、きれいな状態にしたい。

• 長年の「たまりもの」がなくなる。不要なソフトや、設定の乱れが、まとめてなくなります。
• 不具合の原因を、まとめて取り除ける可能性がある。ソフトや設定が原因の不具合は、改善することがあります。
• OSを新しい状態から、使い始められる。パソコンの状態が、分かりやすくなります。

• 保存してあるデータ。写真、書類、メールなどの、個人用のデータが消えます。パソコンメーカーの案内でも、事前のバックアップが勧められています。
• 入れてあるアプリ。Officeや、年賀状ソフト、各種の専用ソフトなどは、入れ直しになります。
• 各種の設定。Wi-Fiの接続、メールの設定、ブラウザーのお気に入り、プリンターの設定などは、設定し直しになります。
• 直らない不具合もある。HDDやSSD、メモリなどの部品が原因の不具合は、OSを入れ直しても、直りません。

1. データのバックアップを取る。消えて困るデータは、先に、別の場所へ移しておきます。方法は、データのバックアップと復元作業や、ファイル履歴機能で、自動バックアップを設定する方法でご紹介しています。
2. パソコンが起動するかを確認する。起動しないときは、先にデータの取り出しが必要になることがあります。くわしくは、データ復旧レベルⅠ。起動しないパソコンからの取り出しをご覧ください。
3. OSのライセンスを確認する。Microsoftの案内では、ライセンスには「デジタルライセンス」と「プロダクトキー」の2種類があります。「設定」の「システム」にある「ライセンス認証」で、状態を確認できます。
4. OSを用意する。9609では、OSは別途ご用意いただく必要があります。どのOSを用意すればよいか分からないときは、先にご相談ください。
5. 入れ直すアプリの情報を、控える。Officeなどは、アカウントやプロダクトキーが必要になります。ID・パスワードも、あわせて確認しておきます。
6. 周辺機器を、確認する。プリンターやUSB機器などは、作業中は外しておくことが一般的です。
7. 暗号化の有無を、確認する。ドライブが暗号化（BitLocker）されているパソコンでは、回復キーが必要になることがあります。くわしくは、お盆前に要注意！Windows Update後にBitLocker回復キーを求められたときの対処法をご覧ください。

「入れ直したいけれど、データが心配」「何から準備すればいいか分からない」という方へ

当店では、OSのインストールと、メーカーが提供しているドライバのインストールを行う「OSクリーンインストール」（品番9609）を承っています。まずは、今のパソコンの状態と、入れ直したい理由をお聞かせください。詳しくは、パソコン修理・サポートのページをご覧ください。

1. インストール用のメディアを用意する。Microsoftの案内では、空き容量8GB以上のUSBフラッシュドライブを使い、ドライブの中身は削除されます。
2. メディアから、パソコンを起動する。回復環境や、起動メニューから、USBを選んで起動します。
3. 言語やキーボードを選び、インストールを始める。画面の案内に沿って、進めます。
4. ライセンスの扱いを選ぶ。デジタルライセンスがある場合、Microsoftの案内では、再インストールのときに「プロダクトキーがありません」を選べます。
5. エディションを選ぶ。ライセンスと同じエディション（HomeやProなど）を選ぶ必要があります。
6. インストールの種類と、入れる場所を選ぶ。「Windowsのみをインストールする」を選び、入れるドライブを指定します。ここで選び間違えると、別のデータが消えるおそれがあります。
7. インストールが終わるまで待つ。途中で、何度か再起動します。電源は切らないでください。
8. 初期設定を進める。地域、キーボード、アカウントなどを、設定します。

• インストール先のドライブが、選べない。パーティションの状態によって、そのままでは進めないことがあります。
• 画面が荒い、Wi-Fiがつながらない。入れ直した直後は、ドライバが入っていないことがあります。
• ライセンス認証が通らない。エディションの違いや、ハードウェアの変更が関係することがあります。対処は、「ライセンス認証が必要です」と表示された時の原因と対処法をご覧ください。
• 古いパソコンで、新しいOSが入らない。パソコンによっては、Windows 11の条件を満たさないことがあります。くわしくは、Windows 11に対応しない古いパソコン、これからどうする？をご覧ください。

• Windowsの初期設定。9609の作業に、Windowsの初期設定は含まれません。「Windows初期設定」（品番9601）として、別になります。くわしくは、Windows初期設定の作業。新しいパソコンの最初の一歩をご覧ください。
• Windowsの更新。最新の状態にしてから、使い始めます。
• Officeの再インストール。アカウントやプロダクトキーで、認証します。くわしくは、Officeのインストール作業。認証までの流れをご覧ください。
• アプリの再インストール。必要なソフトを、入れ直します。くわしくは、アプリのインストールとアンインストール作業をご覧ください。
• セキュリティ対策。ウイルス対策ソフトを、入れ直します。
• データを戻す。バックアップしたデータを、所定の場所に戻します。当店では、「バックアップデータ復元」（品番9502）を承っています。
• 周辺機器の設定。プリンターなどを、設定し直します。

• システム復元（9607）。システムの復元を行い、パソコンが正常に動作していた状態に戻します。データやアプリを、できるだけ残したいときに、まず検討します。くわしくは、システムの復元。調子の良かった状態に戻す作業をご覧ください。
• Windowsシステム修復（9608）。不足・破損しているシステムファイルの修復を行います。壊れた部分だけを直す作業です。くわしくは、Windowsシステム修復。壊れたファイルを直す作業をご覧ください。
• OSクリーンインストール（9609）。OSのインストールと、メーカーが提供しているドライバのインストールを行います。まっさらな状態から、やり直したいときの方法です。
• OSリカバリ（9610）。リカバリCDやリカバリ領域を使って、パソコンを購入時（工場出荷時）の状態に戻します。リカバリーメディアの取り寄せなどは別になります。
• OSアップグレード（9618）。OSのアップグレードと、各種ドライバーのインストールを行います。
• パソコンのトラブル診断。店頭持込の簡易診断を、承っています。原因が分からないときの入口として、ご利用いただけます。

▶ あわせて読みたい記事

▶ Windowsシステム修復。壊れたファイルを直す作業
壊れた部分だけを直す方法が分かります。

▶ システムの復元。調子の良かった状態に戻す作業
システムの状態を、少し前に戻す作業が分かります。

▶ パソコンを初期化(リカバリー)する前に確認すべきこと
初期化の前に、確認しておきたいことが分かります。

▶ Windows初期設定の作業。新しいパソコンの最初の一歩
入れ直したあとの、最初の設定が分かります。

• ほかの方法で、足りないか。復元や修復で直る不具合なら、入れ直しは、必要ありません。
• 原因が、部品ではないか。HDDやSSDの不調は、入れ直しでは直りません。そのSSD・HDD、そろそろ寿命かも？故障のサインと対策も、ご覧ください。
• 古いパソコンなら、延命の方法もある。メモリの増設や、SSDへの交換で、改善することがあります。くわしくは、古いパソコンを延命する。メモリ増設とSSD交換でできることをご覧ください。
• ゆずる・処分する前は、データ消去も検討する。OSを入れ直しただけで、データが復元できない状態まで消えたとは、限りません。当店では、データの復元ができないように完全に消去する「データ完全消去」（品番9616）を承っています。くわしくは、パソコンを処分・譲渡する前に、データは本当に消えていますか？初期化だけでは危険な理由や、都城市でパソコンを処分・譲渡する前に、データ消去はどうすればいい？をご覧ください。
• 日ごろから、バックアップを取っておく。いつ入れ直すことになっても、慌てずに済みます。自動で取る方法は、外付けHDDへの自動バックアップ設定でご紹介しています。
• ライセンス情報を、控えておく。OfficeやソフトのIDやキーは、まとめて、保管しておきます。